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¡No te cases con esa idea! Todos hemos escuchado esta frase alguna vez (sobre todo si has pasado por las filas de iLab 😱). Pero, ¿a qué nos referimos en realidad?

Cuando nos disponemos a diseñar algún producto, servicio o proceso, es muy común que tomemos nuestra experiencia como punto de partida para decidir si un problema en realidad es un problema. Y, seamos francos. Es aún más común que nos aferremos a nuestra solución. Sin embargo, ¿qué pasa si no escuchamos antes a nuestros usuarios reales? O, peor aún, ¿y si ésta no tiene el éxito que esperábamos?

En esta edición te compartimos algunas ideas que, seguramente, te ayudarán a reducir las probabilidades de fracasar.

¡Manos a la obra!

Ahora que crees tener un problema identificado, es momento de analizarlo desde sus causas y efectos y, así, entender todos los elementos que se encuentran alrededor de él y sus múltiples conexiones.

"iLab nos mostró todas las posibilidades"

Mayra Zepeda, de Grupo Banorte, comparte su experiencia en nuestros Laboratorios de Innovación y el impacto positivo que se generó dentro de uno de los corporativos bancarios más importantes de México.

Cuando la distancia no importa

¿Las circunstancias te obligaron a cobrar tus productos o servicios de manera remota? No todo está perdido: las ligas de pago son la herramienta perfecta si quieres ofrecer a tus clientes diferentes opciones de pago de manera fácil, rápida y segura.