Olá, temos notícias importantes!

A Meta anunciou mudanças nos planos para mensagens do WhatsApp e introduziu novas categorias para conversas de negócios para usuários.

O custo da comunicação ainda dependerá de quem iniciou a conversa. Atualmente, existem duas categorias de sessões no WhatsApp: uma sessão iniciada pelo usuário, quando a mensagem do assinante antecede a mensagem comercial nas últimas 24 horas, e um tipo de sessão mais cara — uma sessão iniciada pela empresa, quando as empresas enviam mensagens primeiro para os assinantes.

Novidade: quatro novas categorias de conversas iniciadas pela empresa

A partir de 1º de junho, surgirão novas categorias de mensagens de modelo iniciadas pela empresa, e o preço variará para cada uma delas:

• Conversas de utilidade são mensagens transacionais que informam o cliente sobre o pedido, pagamento, fatura ou status do envio.
• Conversas de autenticação são mensagens de autenticação do usuário, como o envio de senhas únicas e a verificação ou recuperação de uma conta.
• Conversas de marketing chamam os assinantes para ação, por exemplo, comprar um produto, solicitar um serviço, participar de uma promoção ou aceitar uma oferta promocional. Qualquer conversa não transacional ou de autenticação será considerada de marketing; essa categoria será a mais cara.

Você pode encontrar um guia detalhado sobre as categorias de modelos em MetaforDevelopers.

O WhatsApp verá as conversas iniciadas pelo assinante do bot como conversas de serviço, ou seja, conversas que ajudam a resolver os problemas do usuário. O preço para essa categoria permanece o mesmo das sessões iniciadas pelo usuário.

Os novos preços das mensagens de modelo do WhatsApp

O envio de uma mensagem de modelo para uma categoria específica abrirá uma janela separada, e outra janela será aberta com o preço correspondente ao enviar mensagens de outra categoria.

Confira os preços da SendPulse nas mensagens de modelo do WhatsApp.

As empresas gastarão menos em conversas dentro das categorias de utilidade e autenticação do que nas sessões iniciadas pela empresa. O custo das campanhas aumentará para aqueles que enviarem mensagens na categoria de conversas de marketing.

As 1000 sessões gratuitas por mês só estarão disponíveis para conversas de serviço, ou seja, para conversas iniciadas pelo assinante.

Até 15 de maio, as categorias antigas de modelos serão migradas para as novas. A partir de 15 de maio, você poderá analisar em quais categorias seus modelos atuais se enquadram e determinar o custo das mensagens no Gerenciador do WhatsApp.