Привет, есть важная новость! Meta анонсировали изменения в тарификации отправки сообщений в WhatsApp и ввода новых категорий для диалогов между бизнесом и пользователем. По-прежнему стоимость коммуникации будет зависеть от того, кто был инициатором диалога. На данный момент есть две категории WhatsApp-сессий: User-Initiated сессия, когда бизнес-сообщению предшествовало входящее сообщение от подписчика за последние 24 часа, и более дорогой вид сессии — Business-Initiated сессия, когда бизнес пишет подписчику первым. Нововведение: отдельные категории сообщений по шаблону инициированному бизнесомС 1 июня вводятся новые категории бизнес-инициированных сообщений по шаблону, тарификация которых будет отличаться: - Utility conversations — транзакционные сообщения, информирующие клиента о состоянии заказа, платежа, счета, доставки товара и т.д.
- Authentication conversations — сообщения для аутентификации пользователей: отправка одноразовых паролей, проверка или восстановление учетной записи.
- Marketing conversations — сообщения с призывом подписчиков к действию, например, купить товар или заказать услугу, принять участие в акции или воспользоваться рекламным предложением. Любой разговор, не транзакционного или аутентификационного характера, будет считаться маркетинговым. Эта категория будет самой дорогой.
Подробный гайд по категориям шаблонов можно посмотреть здесь. Диалоги, инициированные подписчиком бота, WhatsApp будет называть Service conversations, то есть диалогами, помогающими решить проблемы пользователей. Цена на эту категорию остается такой же, как и раньше для User-Initiated сессий. Особенности новой тарификации сообщений по шаблонам в WhatsAppОтправка бизнесом сообщения-шаблона определенной категории открывает новое отдельное окно именно в этой категории. При отправке сообщений из другой категории — откроется еще одно окно с соответствующими тарифами. |
