Алёна завершает проект Героиня нашей истории многому научилась в процессе разработки курса. Обучение запущено, начинается самое интересное — поддержка студентов и наблюдение за результатами. |
|
| |
|---|
|
Четвертая комната. Старт обучения Курс запущен, участники обучения начали знакомиться в чате. Задача Алены, как методиста проекта, на этом этапе — отслеживать обратную связь от студентов, помогать преподавателю и куратору создавать лучший образовательный опыт. Программа обучения рассчитана на 5 недель, а это значит, что нужно поддерживать участников, чтобы они дошли до конца. Четвертая комната нашей истории наполнена удовольствием от процесса организации обучения и при этом волнением за то, насколько курс понравится ученикам. |
|
Прошло две недели... На старте курса было много участников, они активно общались в чате, задавали вопросы преподавателю. Почти половина курса позади, и Алёна начала замечать, что в чате все меньше сообщений, а часть студентов не успевают проходить уроки на платформе. Хорошо, что Алёна продумала мотивационную стратегию на этапе проектирования— упростила задания на этом этапе и вместе с преподавателем продумала коммуникацию в чате. Но не смотря на это, Алёна расстроена. Неужели курс настолько плох, что участники не хотят продолжать обучение? Права ли Алёна, что хороший курс будут все проходить до конца, а если это не так, то курс плохой? Как измерить эффективность образовательного продукта? Какие показатели измерять до начала, во время и после завершения проекта? |
|
Подумай о своем опыте 1. Как ты измеряешь эффективность образовательного продукта? 2. Какие целевые и опережающие метрики ты анализируешь? 3. Какая метрика является главным целевым ориентиром, North Star metric? 4. Какие бизнес-модели подходят для твоих образовательных продуктов? Какие совершенно не подходят? 5. Как происходит управление качеством, аудит и обновление образовательного продукта? |
|
Выход из комнаты Опытный методист знает, что измерение эффективности обучения — это часть процесса запуска проекта. Собрать обратную связь от участников, отследить прогресс, измерить применимость знаний и навыков полезно для понимания эффективности курса и принятия решений об улучшениях. Но не достаточно просто следить за результатами когда курс запущен. Четвертая ошибка: Задумываться об измерении эффективности только после старта обучения. С самых первых этапов разработки обучения стоит задуматься о том, какие показатели скажут об эффективности проекта. В разных компаниях, для разных образовательных продуктов ключевые метрики эффективности могут быть разными. Для кого-то важна доходимость до конца обучения (метрика COR — completion rate), а для кого-то самым важным будет удовлетворенность обучением (которую можно измерить например через метрику CSAT, customer satisfaction score). Посмотри на иллюстрации ниже варианты метрик для образовательного продукта. Важно помнить, что измерение эффективности само по себе бессмысленно. Нужно продумать не только метрики и способы измерения, но и то, какие решения будут приниматься на основе данных. |
|
Наша героиня поняла, что доходимость до конца — это не единственный критерий качества курса и составила матрицу метрик для своего проекта. Алёна определила, что главным показателем эффективности будет процент по тестам на знания, опережающими метриками — CSAT, Retention и процент выполнения домашних заданий. Кроме этих ключевые показателей в метрицу включены еще 7 опережающих показателей, за которыми можно следить. Дополнительно Алёна запланировала способы измерения метрик и задачи по аудиту и улучшению курса для будущих потоков. Четвертая комната показала нашей героине, что управление качеством и эффективностью — это обязательная часть работы над образовательным продуктом и что кроме создания самого курса важно продумывать показатели качества, периодичность обновления и способы измерения эффективности на протяжении всего проекта. |
|
Хочешь узнать больше? Если ты читаешь наш Телеграм канал, то знаешь, что мы уже третий раз запускаем Программу менторинга LXD hero. Присоединяйся и мы разберем ситуации из твоей практики и найдем решения для твоих проектов. В четвертом модуле программы Оценка эффективности мы обсудим Инструменты продуктового подхода и управления качеством через темы: - бизнес-цели и цели продукта
- метрики продукта и иерархия метрик
- вариации бизнес-моделей в образовании
- методы измерения эффективности
- аналитика обучения
- петля улучшений
- управление качеством
Проектируй эффективное обучение с LXD hero! |
|
|
|---|
|
Присоединяйся!Мы ведем отбор на программу и свяжемся с тобой в течение 1-2 дней. На короткой встрече (20-30 минут) мы обсудим твой запрос и вместе решим, подходит тебе менторинг сейчас или нужно другое решение. |
|
Если ты подаешь заявку от компании, пожалуйста, укажи количество человек. Нам важно побеседовать с каждым, чтобы программа была полезна всем участникам. |
|
|
|---|
|
До скорой встречи!LXD hero team 💙 |
|
Спасибо biscottodesign за красивые иллюстрации |
|
Вы получили это письмо, так как вы - герой образования, наш хороший коллега, и однажды участвовали на мероприятии или в курсе от LXD hero. Если вас расстраивают письма от нас или вы не видите в них ценности, можете отказаться от рассылки, но мы всегда ждём вас обратно, с вами хорошо 💙 |
|
|
|---|
|
|
|
