Ми якраз нещодавно писали, що антикризові комунікації можуть перетворитись на розвагу для аудиторії. Та ера безперервного ентертейнменту диктує нові правила, і сьогодні розвагу можна ставити у центр вже всієї комунікації між брендом і споживачем, пише Speka. Щоб залишатися помітними, замість бути лише продавцями товару бренди почали діяти як повноцінні гравці культурного шуму споживача. Вони говорять мемами, цитують серіали, підкидають жарти і обговорюють з клієнтами музику. Це сформувало окрему стратегію Entertainment-first: замість того, щоб переривати увагу аудиторії рекламою, бренд створює контент, який люди хочуть дивитися, слухати або читати, бо він їх розважає. Головною метою тут стає не продаж, а захоплення уваги та побудова довготривалих емоційних зв’язків. Яскравий глобальний приклад – Duolingo. Звичайну рекламу курсів замінила сова Duo, яка поводиться як інфлюенсерка, взаємодіє з зірками, швидко реагує на важливі події. Хороший український приклад – Monobank, який побудував цілу гейміфіковану екосистему навколо свого продукту. При цьому він майже не витрачає коштів на традиційну рекламу. Зрозуміло, що така стратегія підійде не всім. Але варто спробувати приміряти її на бренд або на окремі продукти. Хто знає, можливо ваша аудиторія лише показує себе серйозною, а насправді їй потрібні сова чи кіт, які вітатимуть із символічними нагородами. |
