Что значит быть руководителем
В последние годы стало заметно нежелание специалистов становиться руководителями. С одной стороны, исчезли корпоративные стимулы. Раньше в компаниях использовали чёткую и заметную для сотрудников иерархию — размер кабинета, личные секретари и ассистенты, парковочные места перед офисом, класс отеля и номера в командировке, разница в размерах оклада и бонусов. Политика изменилась: теперь руководители демонстрируют «скромность». С другой стороны, компетентность и опыт сотрудников снижаются. Это возлагает больше ответственности на руководителя. А вот это уже не привлекательный фактор. Является ли это проблемой только сегодняшнего дня? Для начала давайте определимся с формулировками: кто такой руководитель?
Вот какую дефиницию даёт Л. Рон Хаббард, создатель технологии управления, известной как Hubbard Management System: «Согласно определению, руководитель — это тот, кто добивается выполнения в организации обязанностей, программ и действий, способствуя тем самым осуществлению целей и задач, стоящих перед данной организацией».
И одного этого определения достаточно для целой программы обучения руководителей. Для начала мы видим, что у руководителя должен быть набор инструментов, с помощью которых он будет добиваться выполнения. И эти инструменты представляют градиентную шкалу — шкалу постепенности.
К способным, компетентным и желающим работать сотрудникам применяются одни инструменты. Одним словом их можно назвать «подтверждение». Подтверждение это то, что показывает сотруднику и всей команде: работа выполнена, замечена и оценена положительно. К примеру, это и объявление на общем собрании, и письменная благодарность, и фотография на информационном стенде, и денежная премия. К способным, желающим, но недостаточно компетентным применяются другие инструменты, такие как повышение квалификации, коррекция, прикрепление наставника, более внимательный контроль действий, требование письменных отчётов и докладов. В отношении недисциплинированных и «нежелающих» сотрудников у руководителя тоже должен быть набор инструментов воздействия — от письменного замечания до возможности увольнения. И если руководитель не использует всю эту палитру, а занимается задабриванием персонала премиями и повышением оклада, то в итоге некомпетентные и ленивые «сожрут» способных и работящих. Итог — начальник становится их заложником, как капитан взбунтовавшегося корабля. Согласно этому определению, мы не можем нзвать такого начальника руководителем. Если вы руководитель, составьте список своих инструментов, оцените его и начните использовать.
Это ещё не конец, это только начало...
|
