Зворотний зв’язок (фідбек) — це потужний інструмент розвитку, як особистого, так і професійного. Але якщо використовувати його неправильно, можна серйозно нашкодити собі та іншим. Ось 5 правил успішного фідбека - Зворотний зв’язок має йти від бажання допомогти людині, а не самоствердитися її коштом та висловити «все, що я про неї думаю».
- Потрібно підготуватися. Дайте собі час, зберіть факти й аргументи для якісного фідбека. Відмовтеся від емоційних оцінювальних реплік на користь конкретних прикладів.
- Не використовуйте слово «але». Воно скасовує комплімент, сказаний раніше.
- Будьте спокійні і толерантні. У вас в душі не повинно бути засудження. Будь-яка людина відразу відчуває навіть невисловлений осуд. Це перекреслює всю користь фідбека.
- Не забудьте про заслужену похвалу. Часто в прагненні точніше вказати людині на недоліки ми забуваємо сказати про те, що було хорошого. Похвала надихає і дає енергію. У тому числі на те, щоб працювати зі своїми недоліками!
Більше правил якісного фідбека, а також про те, як отримувати зворотний зв'язок, читайте за посиланням >>> |