Часто трапляється, що наші інтереси стикаються з інтересами іншої людини — і виникає конфлікт. Про найкращий спосіб вирішувати конфлікти розповідає сертифікована медіаторка Ольга Шепель. «Існують п’ять основних стилів поведінки у конфлікті. Це суперництво, компроміс, співпраця, уникання та пристосування. Найбільш продуктивний стиль — співпраця, коли людина прагне досягнути свого результату, виявляючи повагу до інтересів іншого. Як перейти до співпраці? 1. Замінити тиск на повагу. Постарайтеся зрозуміти, чи не тиснете ви на людей під час розмови чи спроби розв’язати проблему. Якщо ви розвинете в собі здатність не судити людей, мати повагу до їхньої «іншості», це буде знижувати напругу навіть у найскладніших переговорах. 2. Не відмовлятися від своїх інтересів. Якщо вам властиво поступатися іншим, щоб зберегти мир у відносинах, пам’ятайте, що співпраця — це не про те, щоб відмовлятися від своїх інтересів. Вам доведеться навчитися говорити прямо про те, що ви хочете і що вас турбує. І говорити «ні» неприйнятним для вас варіантам. Щоб отримувати задоволення та користь від відносин, необхідно знати свої інтереси та вміти відстоювати їх, не порушуючи кордонів іншої людини». Більше про те, як вирішувати конфлікти, читайте у статті >> |
