Estamos em preparação para a Campanha do Material Didático 2023 e a logística é parte fundamental deste processo. Durante as campanhas de 2021 e 2022, o apoio das escolas da RSB e dos expedidores foi essencial para realizar o recebimento e a entrega do material didático com toda atenção e cuidado que as famílias merecem. Para iniciar o processo logístico da Campanha 2023, reforçamos as informações e orientações a seguir: Armazenamento - O estoque que está na escola, sob sua responsabilidade, pertence à Editora Edebê. Esse estoque não pode ser distribuído, doado, vendido ou utilizado para fins particulares sem a autorização, por escrito, da Edebê.
- É importante que os expedidores e as escolas fiquem atentos às condições de armazenamento dos materiais em estoque, evitando lugares com poeira e umidade. Também é necessário evitar que o material fique em local onde possa ser manuseado por pessoas não autorizadas.
Inventário - Para iniciar o processo da Logística 2023, precisamos conhecer o estoque de cada escola e, para isso, realizaremos um inventário geral do estoque físico.
- Nesse processo, precisamos da ajuda da escola, que deverá fazer a contagem dos materiais e registrar na planilha anexa, que está com o título: BASE INVENTÁRIO.
- Solicitamos que as escolas enviem a planilha preenchida até o dia 23/05/2021, para o e-mail: logistica@edebe.com.br.
- Além da planilha, deve ser enviado um PDF com as assinaturas do Diretor e Expedidor.
Orientações para a realização do inventário - Reserve um dia ou período exclusivo para a contagem física dos materiais em estoque.
- Realize a contagem física dos materiais e, por favor, não registre na planilha a quantidade que está no GEE. Alertamos, ainda, que não façam a contagem pelo olhar (quando a pessoa olha de longe o material e supõe a quantidade).
Recebimento de remessa - Quando a escola recebe um pedido, precisa conferir se o que foi recebido fisicamente está de acordo com a NF.
- Após a conferência, o registro no sistema GEE deve ser feito em até 48h, e, se houver diferença, imediatamente, abra um chamado na Edebê para comunicar a divergência.
- Priorizar a abertura de solicitações e chamados pelo chat.
Canais de atendimento A Editora Edebê, priorizando sempre a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos, reformulou o processo de atendimento às escolas e ao público em geral, inaugurando um novo modelo de relacionamento. O atendimento é realizado por meio do ícone flutuante ou pelo atendimento inteligente, disponível em nosso site www.edebe.com.br e também na loja.edebe.com.br. Preparamos um vídeo explicativo para auxiliar no processo de adaptação, você pode acessá-lo clicando aqui. |
