Organização do período de entregas
Recomendamos que a escola organize um período específico para a entrega dos livros, preferencialmente antes do início das aulas. A entrega deve ser realizada exclusivamente aos responsáveis pela compra (maiores de idade), o que facilita a conferência do material e evita dúvidas quanto ao recebimento completo dos livros. Conferência no ato da entrega
No momento da entrega, é indispensável conferir a compra e a composição do módulo diretamente na plataforma Eskolare, acessando o menu Entrega na Instituição > Pedidos. Embora não seja comum, podem ocorrer variações na composição dos materiais. Compra não localizada na Eskolare
Caso a compra do responsável não seja localizada na Eskolare, orientamos que a entrega não seja realizada. Nesses casos, pode ter ocorrido algum problema no processamento do pagamento ou a compra pode ter sido efetuada por outro canal. O responsável deverá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento para as devidas orientações. Confirmação e comprovante de entrega
Estando tudo correto, realize a entrega dos livros e solicite que o responsável confira todos os materiais. Em seguida, colha a assinatura, o nome completo e o número de um documento oficial, preferencialmente na nota fiscal impressa. Esse comprovante deve ser arquivado pela escola. Baixa da entrega na Eskolare
Não se esqueça de realizar a baixa da entrega na Eskolare no ato da entrega. Esse procedimento é essencial para evitar cancelamentos indevidos, garantir o controle adequado do estoque e possibilitar reposições mais precisas, caso necessário.
Seguindo essas orientações, o processo de entrega às famílias será mais organizado, seguro e eficiente.Em caso de dúvida, entre em contato com o(a) Assistente de Relacionamento responsável pela sua escola ou com a nossa Central de Relacionamento, pelo site: www.edebe.com.br/suporteescolas. |
