Comunicado 0010/2025

Chegou o momento da entrega dos livros da Campanha do Material Didático 2025. Por isso, gostaríamos de reforçar as orientações sobre as etapas de recebimento de estoque e de entrega do material no sistema Eskolare.

Para a Campanha 2025, foi aberto um novo lote no sistema. É necessário que o expedidor confirme o recebimento do lote seguindo as instruções abaixo:

1. No Painel Gerencial da loja da escola, acesse o menu “Gestão” e selecione a opção “Entrega na Instituição”.

2. Clique em “Lote de 2025”.

3. Em "Detalhes do lote", clique em "Confirmar recebimento do lote".

4. Na próxima tela, insira seu nome e finalize a confirmação.

Disponibilizando o lote para entrega dos livros

Após confirmar o recebimento, é necessário disponibilizar o lote para que seja possível realizar a entrega do material para as famílias

Na tela correspondente, o expedidor terá a opção de notificar as famílias sobre a disponibilidade dos produtos para retirada. Essa configuração é feita apenas uma vez, valendo para toda a Campanha. Dessa forma, orientamos que a escola analise a sua gestão de entregas para definir se usará essa funcionalidade de notificação das famílias.

Atualizando o estoque da escola

Após o recebimento da remessa, é importante que a escola registre a entrada da Nota Fiscal (NF) na plataforma da Eskolare. Essa ação é necessária para que o saldo seja atualizado e os pedidos fiquem disponíveis para entrega aos pais, conforme orientação do comunicado 0007/2025.

Siga as etapas abaixo para realizar o processo:

1. No Painel Gerencial da loja da escola, acesse o menu “Gestão” e selecione a opção “Entrega na Instituição”.

2. Clique em “Lote de 2025”.

3. No menu “Notas Fiscais”, visualize as NFs pendentes de confirmação de entrada.

4. Clique na NF correspondente e confirme o recebimento ou informe caso haja alguma divergência.

Entrega dos livros

Para realizar a gestão e registrar a entrega dos pedidos, siga os passos abaixo:

1. Em “Entrega na Instituição”, acesse o “Lote de 2025” e clique em “Pedidos”.

2. Nesta tela, você poderá:

• Visualizar os pedidos prontos para retirada com o status “disponível”.

• Gerir as entregas, incluindo a realização de entregas parciais, se necessário. Para esse caso:

• Selecione os livros que estão disponíveis e realize a baixa.

• Quando receber a remessa com os demais livros do pedido, será possível visualizar os itens pendentes e concluir a baixa total.
  Exemplo: Caso um pedido inclua três livros, mas apenas dois estejam disponíveis, você poderá registrar a entrega parcial. Assim que o terceiro livro chegar, finalize a entrega do pedido.

• Utilizar filtros e ordenar os pedidos (dos mais antigos para os mais recentes) para facilitar a gestão. 

Orientações importantes

1. Priorize pedidos mais antigos: Sempre dê prioridade à entrega dos pedidos mais antigos, pois o sistema aloca o saldo primeiramente para esses pedidos.

2. Verifique o status do pedido: Entregue apenas pedidos que estejam com o status “Faturado”.

3. Conferência no momento da retirada:

   • Solicite ao cliente que verifique se o kit está completo, sem faltas, duplicidades ou avarias.

   • Caso identifique qualquer problema, substitua o kit por outro e entre em contato com a logística para reposição.

4. Registro de retirada:

   • Colete a assinatura de quem retirou os livros na via da nota fiscal da escola.

   • Armazene as notas fiscais assinadas em uma pasta para controle e organização.

Registrando a entrega

1. Clique no símbolo azul no início da barra para registrar a entrega.

2. Informe:

• O nome da pessoa que retirou o pedido.

• A data da retirada.

Importante!
Os materiais são responsabilidade da escola até que sejam registrados como entregues no sistema. Por isso, todas as retiradas devem ser registradas na plataforma pelo expedidor no momento da entrega, garantindo um controle eficiente.

Esse registro também tem duas funções importantes:

1. Notificar automaticamente a Edebê e o responsável pela compra de que o material foi entregue.

2. Confirmar que o material não está mais sob a posse da escola.

Caso tenha dúvidas sobre como realizar esse processo, consulte o tutorial de logística, que apresenta o passo a passo detalhado.

Agradecemos a colaboração de todos e contamos com o seu comprometimento para garantir o sucesso desta campanha.

Em caso de dúvida, entre em contato com a Central de Relacionamento pelo site: www.edebe.com.br/suporteescolas.

Atenciosamente, 

Editora Edebê