Comunicado 0022/2024

Em breve, iniciaremos a Campanha do Material Didático 2025. E como parte da preparação do estoque, vamos realizar a logística reversa dos livros que não serão utilizados na próxima campanha. 

Esse processo é muito importante para que possamos gerar espaço em sua escola para receber as novas coleções. Por isso leia com atenção o passo a passo abaixo, e siga corretamente as instruções de devolução.

Importante!

O período de realização da logística reversa será de 15/7/24 à 22/7/24. Após esta data iniciaremos outro processo em nosso centro de distribuição, então é importante que esse período seja cumprido, para o bom andamento do fluxo logístico da Campanha 2025.

Passo 1: identifique quais livros deverão ser devolvidos.

Caso a escola tenha previsão de matrículas para algum dos segmentos desses livros a serem devolvidos, sugerimos que separe um estoque em pequena quantidade para atender essas necessidades (sugerimos no máximo 3 kits por ano).

Para os livros que estão como “NÃO DEVOLVER”, mas a escola tem certeza que não irá adotar na próxima campanha, estes poderão ser devolvidos em sua totalidade.

Clique aqui e confira a lista.

Atenção! 

Em hipótese alguma, poderão ser devolvidos livros com defeitos ou já utilizados, as devoluções devem ser apenas de livros comercializáveis (que podem ser vendidos novamente).

Passo 2: a escola irá receber uma solicitação de logística reversa através da Eskolare. O preenchimento do que será devolvido deverá ser feito através do formulário contido nesta solicitação (similar ao inventário).

Atenção! 

É muito importante preencher a quantidade total de volumes (caixas). Sem essa informação não é possível providenciar o transporte.

Após o preenchimento do formulário, é necessário colocar todo material a ser devolvido em caixas adequadas e íntegras. O material deve ser bem acomodado para evitar danos durante o transporte.

Medidas das caixas para transporte: 

• Tamanha Máximo de cada caixa – 60cm (comprimento) x 30cm (largura) x 30cm (altura)

• Peso Máximo de cada caixa – 30 kg

É necessário identificar as caixas com a etiqueta modelo, que será enviada via e-mail, para facilitar a conferência do material.

Passo 3: Enviar o formulário preenchido, via plataforma da Eskolare, até o dia 22/7/2024.

Caso a escola tenha livros antigos (de outras coleções ou edições) ou livros com problemas gráficos, é necessário enviar um e-mail para a equipe de logística da Edebê:  leia.maximo@edebe.com.br e logistica@edebe.com.br. 

Atenção!

Esses livros não devem ser misturados com os demais da logística reversa.

Passo 4: aguardar o retorno da equipe de logística da Edebê com as informações de coleta da transportadora.

Caso sejam até 3 volumes, será enviada uma autorização de postagem via correios, neste caso é necessário se encaminhar até a agência de Correios mais próxima para realizar a postagem.

Acima de 3 volumes, será feita a coleta por uma transportadora. Importante observar o nome da transportadora e a data prevista da coleta.

Após a postagem ou coleta, a escola deve informar para a retirada/envio para a Edebê, via e-mail, respondendo sempre ao e-mail original para manter o histórico.

Passo 5: após o recebimento do material na Fedex, será feito o ajuste do saldo na Eskolare, de acordo com a quantidade recebida.

A escola será informada por e-mail e terá o prazo de até 7 dias para reportar qualquer problema com esse saldo.

Em caso de dúvida, entre em contato com a Central de Relacionamento pelo site: www.edebe.com.br/contato, assunto “Expedidores”.

Atenciosamente, 

Editora Edebê