Comunicado 0005/2023

Pensando na otimização dos processos e na facilidade do dia a dia das escolas, a Edebê implantou um espaço para centralizar todos os pedidos relacionados à remessa complementar, que também permitirá acompanhar o andamento da solicitação. É importante ressaltar, que a partir de agora, todas as solicitações de remessa complementar devem ser feitas pelo sistema e não mais por e-mail.

Vale lembrar que as remessas complementares para atender a vendas que não possuem estoque (itens “em transporte” no GEE), continuarão sendo feitas, semanalmente, de forma automática.

A ferramenta já está disponível para uso e o processo é bem simples, sendo feito por meio do portal GEE conforme passo a passo a seguir:

1. Acesse o sistema GEE e vá até o menu “Gerenciar Estoque”.

2. Clique na opção “Remessa Complementar” e, em seguida, em “Nova Remessa”.

3. Escreva o motivo da solicitação (mínimo 30 caracteres).

4. Dentro da tela de pedido, escolha o material. É possível fazer a busca pelo nome ou código, e a quantidade desejada. Clique em “Adicionar Item” para adicionar ao pedido. Repita quantas vezes forem necessárias.

5. Salve a solicitação clicando no botão “Gravar”.

Informações importantes:

• O ícone ”visualização”, representado por um olho, apresenta detalhes da solicitação.

• Enquanto o status da solicitação for “Aguardando”, é possível alterar o pedido e acrescentar itens.
• Quando o status estiver como “Finalizado” não será possível fazer nenhuma alteração.
• Após o pedido ser finalizado, será exibido o status da solicitação: Atendido, Atendido Parcialmente ou Rejeitado. 
• No campo mensagem é possível acessar informações disponibilizadas pelo atendente da Edebê, com os motivos do atendimento parcial ou recusa, dados da Nota de Remessa, dentre outros.

Em caso de dúvida, entre em contato com a Central de Relacionamento pelo site: www.edebe.com.br/contato.

Atenciosamente, 

Editora Edebê