Вебинар «Тренды контакт-центров в 2022 году и как подготовиться к эффективной миграции»

Приглашаем на вебинар с экспертами Orange Business Services и Genesys.

Мы обсудим

Тренды на рынке контакт-центров в 2022 году.
Какие требования предъявляются современному КЦ на примере ИКЕА.
Какие особенности и «подводные камни» нужно учитывать перед началом миграции с одного решения КЦ на другое.
Кейс ИКЕА: как повысилась эффективность при миграции с предыдущего решения на решение Genesys.
Омниканальность и оптимизация процессов: особенности внедрения контакт-центра для ИKEA на платформе Genesys Engage и причины выбора.

Спикеры-эксперты

Денис Бочаров, менеджер по развитию направления «Контакт-центры», Orange Business Services.
Вячеслав Морозов, директор по развитию бизнеса в России и СНГ, Genesys.

Вебинар для руководителей, отвечающих за клиентский сервис в сфере телекоммуникаций, финансов, транспорта, ритейла, энергетики, медицины. А также для руководителей отделов ИТ и маркетинга, отвечающих за оптимизацию процессов и взаимодействие с клиентами.

7 декабря в 11:00 МСК.

Orange Business Services •

Вы получили данную рассылку, так как являетесь клиентом или подписчиком Orange Business Services. Отказаться от рассылки