Защита от DDoS-атак, контакт-центры и судоходство

Архив рассылок

Здравствуйте!

Мы отправили это письмо, так как вы посещали нашу онлайн-дискуссию с Алексеем Лукацким «Риски и угрозы безопасности: чему нас научила пандемия».

Совсем недавно мы закончили большой проект с оператором «Триколор» — внедрили омниканальный контакт-центр на более чем 220 рабочих мест.

17 декабря мы расскажем о том, как мы реализовали этот проект и какую пользу принесли своему клиенту. Приглашаем вас принять участие в вебинаре, а также в вебинарах по защите от DDoS-атак и судоходству.

Вебинар

Современный омниканальный контакт-центр: требования, особенности и оценка эффективности. Опыт «Триколор»

17 декабря в 12:00 МСК

Мы продемонстрируем, как современный омниканальный контакт-центр может повысить эффективность работы операторов. А также поделимся опытом внедрения КЦ «Триколор» с трех позиций: о кейсе расскажут представители «Триколор», Genesys и мы, как интегратор решений.

Несколько слов о проекте:

Новый контакт-центр позволил «Триколор» через единое окно взаимодействовать с клиентами с помощью как голосовой связи, так и сообщений в чатах, социальных сетях, мессенджерах и в электронной почте, а также отслеживать тематику обращений с помощью речевой аналитики. Бесшовный переход на новую платформу занял всего полтора месяца и не оказал влияния на текущие бизнес-процессы и качество услуг.

Екатерина Павлова, директор департамента сервисного обслуживания «Триколор»:

«Благодаря внедренному инновационному решению мы сможем значительно ускорить обработку обращений и обеспечить омниканальность обслуживания. Платформа Engage позволяет сотруднику контактного центра в реальном времени видеть полную информацию по всем обращениям и оказывать оперативную поддержку вне зависимости от канала коммуникации».

Екатерина Павлова примет участие в нашем вебинаре. Также мы пригласили в качестве спикера Вячеслава Морозова, директора по развитию бизнеса в России и СНГ, Genesys.

Зарегистрироваться

Вебинар

Речные суда и суда смешанного плавания: как начать экономить с первого месяца

16 декабря в 11:00 МСК

На вебинаре мы расскажем, как снизить расходы на связь в условиях роста трафика; как автоматизировать учет топлива и снизить расход за счёт контроля бункеровки, работы двигателей, повышения точности измерений. А также продемонстрируем примеры внедрений, экономической эффективности и бизнес-кейсов.

Зарегистрироваться

Вебинар

Как защитить компанию от DDoS-атак в 2021 году и обеспечить непрерывность бизнеса

15 декабря в 12:00 МСК

Мы расскажем, как меняются потребности в защите от DDoS-атак на основе опыта наших клиентов, как не переплатить за защиту и выбрать надежного интернет-провайдера с инфраструктурой для отражения атак. Также поделимся бизнес-кейсами наших клиентов.

Зарегистрироваться

Orange Business Services •

Вы получили данную рассылку, так как являетесь клиентом или подписчиком Orange Business Services. Отказаться от рассылки