|
| Повторить функционал глобальной SFA: кейс БАТ |
|
|
|
| Сегодня поговорим о проекте российского подразделения British American Tobacco (БАТ). В 2019 году компания столкнулась с ограничением на использование зарубежной системы автоматизации продаж в Крыму. |
|
| Кейс будет полезен производителям, перед которыми новая экономическая реальность ставит похожие вызовы. |
|
|
|
|
| Андрей Кузьмин | | руководитель проектов «БАТ Россия» |
|
|
|
|
| Реализация планировалась в рамках внедрения глобальной SFA по всей стране. Подключение Крыма мы вывели в отдельный проект, перед которым стояли 4 масштабных цели: |
|
| 1. | Обеспечить центральный офис «БАТ Россия» полными и достоверными данными о продажах, маркетинге и работе персонала в Крыму. |
|
|
| 2. | Предоставить сотрудникам БАТ в Крыму автоматизированные рабочие места, соответствующие международным стандартам компании. |
|
|
| 3. | Повысить эффективность регионального персонала за счет работы в режиме одного окна. |
|
|
| 4. | Пересмотреть и упростить процессы продаж. |
|
|
|
| Мы осознавали, что для достижения целей нужен гибкий, лояльный и ориентированный на результат разработчик с развитой платформой. |
|
|
|
|
| Из-за пандемии национальное внедрение SFA было отложено, но Крым запустили по первоначальному графику. При этом команда столкнулась с серьезными внешними и внутренними вызовами. |
|
|
| поиск российского поставщика, способного повторить функциональность глобальной системы и обеспечить высокий стандарт качества; |
|
|
| необходимость системного управления изменениями и ожиданиями персонала. |
|
|
|
|
| выполнение всех стандартных требований глобальной корпорации к архитектуре, ИТ-безопасности и т. д.; |
|
|
| бесшовная интеграция локального решения с закрытой экосистемой БАТ. |
|
|
|
|
| усложнение проектной работы с началом пандемии; |
|
|
| перенос сроков старта национального проекта; |
|
|
| экстренный перевод сотрудников на дистанционную работу. |
|
|
|
| Несмотря на трудности, в сентябре 2020 года проект был успешно завершен. Это стало возможно благодаря слаженной работе команды и экспертизе выбранного поставщика. |
|
|
|
|
| «Проект года» 2020 GlobalCIO|DigitalExperts, фото с церемонии награждения |
|
|
| Решение на базе «ST Чикаго» полностью повторяет функциональность глобальной системы в части автоматизации локальной структуры маркетинга и продаж. |
|
| Соблюдены жесткие требования к ИТ-безопасности штаб-квартиры БАТ. Выполнены санкционные требования по запрету экспорта в Крым ИТ-технологий. |
|
| Налажен бесшовный прозрачный обмен данными между локальным и национальным офисами. Гибридное решение выглядит и функционирует как единая целостная система. |
|
| Территориальные представители компании обеспечены удобным бизнес-инструментом для реализации стратегии развития БАТ в Крыму. Налажен удаленный контроль действий и перемещений выездного персонала. |
|
|
Признание
IT-сообщества | | GlobalCIO объявило проект БАТ и «Системных Технологий» лучшим в области управления маркетингом и продажами в 2020 году. | |
|
|
|
|
|
|
|
| Для эффективного аудита торгового оборудования БАТ использует Image Recognition. Это помогает быстро и без ошибок проверять оформление POS, выкладку и ценники. |
|
| | Об инновационных технологиях аудита торгового оборудования мы рассказывали на вебинаре «Где мои POSМы? Управление оборудованием в точках продаж». | |
|
|
|
|
|
| Системные Технологии помогли БАТ создать санкционно независимую ИТ-инфраструктуру. Проект, запущенный в условиях пандемии, оправдал самые высокие ожидания глобального офиса и получил признание российского ИТ-сообщества. |
|
|
| | | Нужна экспертиза по сложным и гибридным проектам SFA? | |
| |
|
|
| |
|
|
|
| С уважением к вашему бизнесу
«Системные Технологии» |
| |
| | | Чтобы отписаться от этой рассылки, нажмите на ссылку. |
|
