| |
| | | Mars: перестройка ландшафта sales-систем | | | | | | | |
| |
| Сегодня Михаил Гущин, Senior Digital Transformation Lead Mars Petcare, расскажет о самом масштабном цифровом проекте компании. | |
| |
| Михаил Гущин | | Senior Digital Transformation Lead Mars Petcare | | | | |
| |
| Нам требовалось поменять устаревшие системы и создать новый цифровой ландшафт для увеличения продаж. У команды был выбор: делать это поэтапно 2–4 года или успеть за 6 месяцев. | |
| Мы проанализировали риски и пошли по второму пути. Конечно, мы делали ставку на компетенции «Системных Технологий», но для вендора проект тоже стал вызовом из-за сжатых сроков. | | | |
| | | | Splat: как заменить DMS
без остановки канала | | Опыт Анны Мориной, CDTO Splat Global | | | | | | | | | | | | |
| |
| |
| |
| |
| Предыдущая замена SFA шла 2 года. В этот раз нам удалось перевести 5 тысяч пользователей и перестроить процессы в четыре раза быстрее. Ниже перечислены основные задачи, решенные в рамках проекта. | |
| |
| 1. Цифровая трансформация отдела продаж: | |
| | построение эффективных бизнес-процессов взамен устаревших; | | |
| | обеспечение отдела продаж цифровыми продуктами, стимулирующими рост бизнеса; | | |
| | кардинальное повышение качества мастер-даты за счет новых процессов классификации, очистки и валидации данных; | | |
| | создание хранилища для построения оптимизационных ML-моделей. | | |
| |
| 2. Запуск и развитие четырех продуктовых направлений на базе единой бэкенд-платформы. | |
| |
| Для каждого продукта были определены ключевые метрики для отслеживания перформанса и влияния на бизнес-показатели. | |
| |
| 3. Качественный рывок полевого персонала: | |
| | уход от ручного целеполагания и подведения итогов к автоматизированным целям по каждой торговой точке; | | |
| | оценка 100% визитов на базе технологии распознавания изображений; | | |
| | качественная аналитика каждого визита. | | |
| |
| |
| |
| |
| |
| Чтобы уложиться в сроки, пришлось быстро внедрять Scrum во все стримы разработки. В Scrum-команды входили product-менеджеры, представители бизнес-направлений, команда IT, сотрудники вендоров. Ежедневно проводились митинги по направлениям, оперативно решались все вопросы. | |
Признание
IT-сообщества | | Смена ландшафта sales-систем Mars Petcare признана лучшим проектом года в сфере управления маркетингом и продажами. | | | | | | |
| |
| |
| |
| Это первый в РФ проект полной смены систем отдела продаж, выполненный за 6 месяцев без потери функциональности и с приобретением дополнительных выгод. | |
| | Для заказчика: проект признан самым заметным и масштабным цифровым проектом в Mars Petcare в силу объема и скорости внедрения изменений. | | |
| | Для ST: сотрудничество с Mars Petcare качественно и функционально обогатило нашу систему. Мы готовы делиться накопленным опытом с компаниями, нацеленными на быструю смену устаревших SFA и DMS. | | |
| |
| |
| | | | | Хотите заменить устаревшее решение? | | Обратитесь к нам | | | | | | | | | | |
| |
| | Группа компаний
«Системные Технологии» | | | | | | | Чтобы отписаться, нажмите ссылку | |
