| |
| Как обойти систему контроля: хитрости полевых сотрудников |  | | | |
| |
| Сегодня мы поговорим о полевых сотрудниках, которые любят и умеют обходить системы контроля. А еще — о приемах, помогающих руководителям sales force предотвращать нарушения. | |
| |
| 6 популярных способов обойти систему контроля | |
| |
| |
| |
| Сотрудник вне точки открывает визит в приложении, вносит фейковые остатки и делает на их основании заказ. В систему попадают недостоверные данные, магазин остается с пустыми полками или перетарен. | |
| Лайфхак для руководителя: в приложение «ST Мобильная Торговля» встроен контроль GPS. Запись координат можно сделать обязательным шагом, а визиты без геолокации не оплачивать. | |
| |
| |
| Сотрудник начинает визит в торговой точке, отмечает координаты и уезжает. Факт посещения в системе подтвержден, но работа с точкой не проводилась или не была сделана полностью. | |
| Лайфхак для руководителя: «ST Мобильная Торговля» может записывать координаты и начала, и окончания визита. Данные по сотруднику и по команде автоматически собираются в отчеты, по которым удобно отслеживать отклонения. | | |
| |
| |
| |
| Некоторым агентам не везет: садится батарейка, падает сеть, отключается датчик GPS. Такие сбои могут быть прикрытием для схем «диванный визит» или «короткие перебежки». Супервайзер же не сможет проверить каждое посещение. | |
| Лайфхак для руководителя: «ST Мобильная Торговля» умеет запрещать визиты, если сотрудник находится на далеко от точки. Технический сбой? Неправильные координаты? Оформи разрешение на работу у супервайзера. Эта информация будет зафиксирована в системе для отдельной проверки. | |
| |
| Уведомление о расхождении координат в приложении «ST Мобильная Торговля» | |
| |
| |
| Сотрудник устанавливает эмулятор датчика GPS и указывает фейковые координаты торговой точки (а сам — снова на диване). | |
| Лайфхак для руководителя: «ST Мобильная Торговля» не запустится, если на смартфоне стоит софт для подмены координат. Если вы сталкиваетесь со спуфингом геолокации — у вас не МТ. Уточните, обновляют ли защиту разработчики вашего мобильного приложения. | |
| |
| 5. Генератор случайных чисел | |
| Иногда сотрудники ленятся, берут цифры «с потолка», торопятся и ошибаются. Так в систему попадают некорректные данные по фейсингу, доле полки, ценам, размещение ДМП и другая, важная производителю информация. | |
| Лайфхак для руководителя: запрашивайте фотоподтверждение выполненных задач. Для мерчандайзера это может быть фото полки «до» и «после», для аудитора — фото выкладки конкурента. | |
| |
| Фотографии полки до и после работы мерчандайзера | |
| |
| |
| Агент делает несколько фотографий правильной выкладки и прикрепляет их к разным визитам. На полке бардак, но в отчетности все идеально. | |
| Лайфхак для руководителя: в МТ встроена собственная камера. Она не дает прикреплять снимки из памяти телефона и дополнительно «пришивает» к фото данные о ТТ, координатах и времени съемки. | |
| |
| |
| |
| Перечисленные хитрости встречаются часто, и наше приложение умеет их предотвращать. Но есть случаи, когда программное обеспечение бессильно. | |
| Нам встречались полевые сотрудники, которые: | |
| | заворачивали планшет в фольгу, чтобы не проходил сигнал GPS; | | |
| | возили в багажнике идеальную промостойку и фотографировали ее в разных магазинах; | | |
| | делали фото эталонной выкладки на планшет, а потом переснимали смартфоном. | | |
| Такие вещи все равно рано или поздно вскрываются — при тщательной проверке визитов или супервайзером на маршруте. | |
| |
| | | Подведём итоги 👨🏼🏫 | | По отзывам FMCG-компаний, эффект дает только системное отслеживание полей и быстрая реакция на прецеденты. | | | | В «ST Чикаго» накоплен огромный опыт предупреждения фальсификаций. Это позволяет решить около 96% возможных проблем. А оставшиеся 4% — исследовать и превращать в точку роста для системы контроля. | | | | | Хотите эффективно контролировать поля?
Обратитесь к нам. | | | | | | |
| |
| |
| | Группа компаний
«Системные Технологии» | | | | | | | Чтобы отписаться, нажмите ссылку | |
