Сегодня Михаил Гущин, Senior Digital Transformation Lead Mars Petcare, расскажет про ICEBERG — самый масштабный цифровой проект в компании.
Предпосылки проекта
Проект назревал несколько лет. Требовалось не просто поменять устаревшие системы, а создать новый цифровой ландшафт для увеличения продаж. У нас был выбор: делать все поэтапно в течение 2-4 лет или сменить быстро и эффективно.
Мы проанализировали риски и пошли по второму пути, разработав множественные бэкап-сценарии. Конечно, мы делали большую ставку на компетенции «Системных Технологий». Но для вендора проект тоже стал вызовом, в первую очередь, из-за максимально сжатых сроков. Предыдущая замена SFA шла 2 года, в этот раз у нас была амбициозная задача построить процесс с нуля за 6 месяцев. Смена системы в середине года осложняла задачу, поскольку труднее вести учет и структурирование данных.
Проект года
ICEBERG участвует в конкурсе сообщества GlobalCIO «Проект года».
Заказчик пришел с запросом на стремительную смену системы. Другому вендору идея показалась бы сумасшедшей. Но у нас уже был успешный опыт со Splat, когда мы за 3 месяца спроектировали и заменили DMS. Проект был не таким масштабным и сложным, но со Splat мы уже успешно прошли большой путь. Поэтому мы приняли вызов Mars Petcare.
построить оптимизированные эффективные бизнес-процессы взамен устаревших;
предоставить отделу продаж набор цифровых продуктов, стимулирующих рост бизнеса;
кардинально повысить качество мастер-данных, выстроив процессы классификации, очистки, валидации и т.д.;
создать качественное хранилище данных для построения оптимизационных ML-моделей.
2. Запуск и развитие продуктовых направлений на базе единой платформы:
Data Quality Hub
Distributor Platform
Merchandising Platform
Performance Management
Для каждого продукта должен быть определен набор ключевых метрик, позволяющих отслеживать перформанс и влияние на бизнес-показатели.
3. Качественный рывок в автоматизации полевого персонала:
уход от ручного целеполагания и подведения итогов к автоматизированным целям по каждой торговой точке;
оценка результатов 100% визитов на базе технологии распознавания изображений;
качественная аналитика каждого визита, покрывающая как выполненные действия в точке, так и затраченное время.
Внедрение по Scrum
Это первый в РФ проект полной смены систем отдела продаж, выполненный за 6 месяцев — без потери функциональности и с приобретением дополнительных выгод. Масштаб проекта — более 5000 автоматизированных рабочих мест — вся команда продаж плюс партнеры.
Пришлось быстро внедрять Scrum во все стримы разработки. При этом полноценно работали Scrum-команды, куда входили product-менеджеры, представители бизнес-направлений, команда IT, сотрудники вендоров. Ежедневно проводились митинги по направлениям, оперативно решались все вопросы и проблемы.
Mars — один из самых активных и вовлеченных в совместное творчество клиентов. Мы работали очень плотно, и это позволило за 6 месяцев реализовать то, на что у конкурентов уходит 2-4 года.
Анастасия Акимова
эксперт по цифровизации продаж
«Системные Технологии»
Итоги проекта
Для Mars Petcare
Проект стал флагманом реорганизации компании: появилась структура цифровой трансформации, а также подход. ICEBERG является самым заметным и масштабным цифровым проектом в Mars в силу объема и скорости внедрения изменений.
Для «Системных Технологий»
Крупные требовательные заказчики всегда двигают вендора вперед, особенно такие визионеры, как Mars. Сотрудничество с Mars Petcare качественно и функционально обогатило нашу систему. ST получили мощный импульс к развитию и всего за полгода стали лучшей версией себя. Мы готовы делиться накопленным опытом с компаниями, которые хотят быстро получить надежную цифровую платформу для бизнеса.
Хотите заменить устаревшее решение? Свяжитесь с нашим экспертом.
