Как производителю повысить эффективность акций в ритейле Веб-версия письма
Добрый день,
В прошлом письме мы показывали, как «поженить» RGM и SFA для отработки акций в несетевой рознице. В этот раз поговорим о промо в современном ритейле.
Производители инвестируют огромные средства в прогнозирование, планирование и организацию промо в сетях. Но результат кампании будет под вопросом, если на этапе реализации произойдет маааленькая нестыковка. Например, если службы в торговом зале не успеют заменить ценники. Как производителю решить проблему «последней мили» и найти причины, из-за которых акции не приносят прибыль?
Что мешает акции принести прибыль?
1. Нет желтых ценников
Акционная цена — самый очевидный маркер старта акции. Чтобы проверить, запущено ли промо, производители проводят аудит желтых ценников. Многие наши клиенты сделали его обязательным шагом визита, а мы — автоматизировали с помощью «ST Чикаго». Помощник по фотографированию подскажет аудитору, как сделать хороший снимок: под правильным углом, четкий, не слишком темный или засвеченный. Консолидированная отчетность из точек будет доступна маркетинговым службам в режиме, приближенном к реальному времени.
Фотосъемка акционных ценников в приложении «ST Чикаго»
2. Нет товара на полке
Во время акции товар уходит быстрее. Конечно, выставлять его на полку — задача магазина. Но персонал сетей почти всегда перегружен, и пустое «окошко» на месте акционного SKU — нередкая история. А нет товара — нет и продаж. Производитель, который не контролирует ситуацию, даже не узнает, что акция «не пошла» из-за отсутствия продукции.
Точки, в которых намечается или идет акция, имеет смысл посещать чаще. Поэтому многие компании адаптируют маршруты мерчей под промопрограмму. Если магазин не справляется, полевой сотрудник сам наведет порядок на полке, вывезет товар со склада и сделает фотоотчет «до» и «после». Это позволит производителю оперативно контролировать ход акции, выполнение сетью условий и работу своего персонала.
Полка до и после работы мерчандайзера
А можно сделать это с помощью AI?
Чтобы выставить товар на полку, все еще нужны люди. А вот мониторить выкладку и ценники уже сейчас умеют системы цифрового мерчандайзинга. Опыт крупнейших игроков FMCG показывает, что цифромерч сокращает косты на обслуживание ритейла. Например, позволяет обойтись без заполнения анкет при мониторингах: AI распознает товары на фото и дает оценку ситуации на полке.
Наши проекты с поставщиками цифрового мерчандайзинга показывают очень достойные результаты. «ST Чикаго» бесшовно интегрируется со всеми системами распознавания полки, и мы рады рекомендовать эту технологию.
Скорость
Время сбора данных в магазинах сокращается до 3-х раз, повышается скорость принятия бизнес-решений
Точность
Точность данных, которые собирают полевые сотрудники, повышается с 70% до 95-96%
Итоги применения технологии в FMCG по данным SmartMerch
3. Нет товара на складе
Товар должен быть на складе магазина в том объеме, который был спрогнозирован под промо. Если случился сбой в цепи поставки, мерчандайзер фиксирует аутофсток и его причину в мобильном приложении. Аллерты поступают KAMу в режиме реального времени. У многих производителей отработка таких уведомлений — задача первого приоритета: чем быстрее будет исправлена ситуация, тем меньше потери компании.
Да, пустой склад может быть отображением фундаментальных проблем в логистике. Но если sales force держат руку на пульсе, то и производитель видит ситуацию в полях в режиме онлайн. Это позволяет понимать причины успеха или неуспеха промо и вовремя принимать управленческие решения.
Опросный лист «OSA. Причины отсутствия товара» в мобильном приложении «ST Чикаго»
Мониторинг акции на верхнем уровне
Все данные по акциям, собранные в полях, поступают в офисную часть «ST Чикаго». Здесь строятся отчеты для оперативного контроля кампании. Они позволяют с первого взгляда понять, как промо зашло на территорию, и отследить эффективность в моменте. Затем данные можно выгрузить в RGM или OLAP-кубы и провести более глубокий анализ.
Консолидированный отчет прайс-промо в «ST Чикаго»
Итак, мы рассказали о применении SFA для повышения эффективности акций в традиционной и сетевой рознице. В следующем письме поговорим о том, как с помощью «ST Чикаго» мониторить промо в интернет-магазинах и медиамаркетах.
Хотите повысить эффективность акций в ритейле? Свяжитесь с нашим экспертом
