Разминка

Недавно с группой товарищей рассуждали о том, как вообще правильно оценивать результаты своей операционной деятельности. Ну, вы, наверное, знаете мой основной point: я считаю, что важен не только факт выполнения задач, но и приращение организационного качества. Договорились, что, с учетом этого обстоятельства, рефлексировать по качеству выполняемых задач можно, например так:

• 0 - 0: и проблему не решили, и приращения не произошло.
• 0 - 1: проблему-то решили, но приращения не произошло, и, значит, проблема повторится.
• 1 - 0: проблему НЕ решили. Но так качественно её помассировали, что стали лучше понимать друг друга и рабочий процесс, и это вполне можно считать организационным приращением.
• 1 - 1: без комментариев :)

Договорились, что ребята нарисуют постоянно действующую матрицу 2 на 2 на доске и будут выклеивать туда стикеры с задачами, а раз в 1-2 месяца собираться и обсуждать картинку с helicopter'а - как улучшить количество карточек в клетке 1-1 и что сейчас этому мешает. Хорошая практика, рекомендую.

Решать задачи - недостаточно. Решая задачи, важно всё быстрее прогрессировать во всё более сложных скиллах.

Плоггинг

Сегодня вашему вниманию предлагается маленький глоссарик социальной ответственности :) (Я с большой осторожностью отношусь к конкретным решениям в этом направлении, они часто поверхностны, но общая управленческая эрудиция, конечно, предполагает знакомство с важными идеями.)

Tripple Bottom Line, TBL или 3BL. "Тройной критерий" или "люди, планета, прибыль" - концепция, предполагающая, что бизнес должен быть эффективен в разрезе финансового успеха, вклада в социальное развитие и минимизации вредного влияния на экологию.

ESG-инвестирование. Логика этичного инвестирования, предполагающая, что инвестор выбирает те компании, которые не делают ничего плохого для экологии (E=Environment), делают много хорошего для людей (S=Social) и обеспечивают качественное и прозрачное управление (G=Governance). (Если вдруг вам это интересно, вот подробная статья с кучей графиков.)

D&I. Diversity & Inclusion. Это про то, что собрать в компании самых разных людей может быть хорошо для бизнеса и уж точно хорошо для социума. О какой разности речь? Да о любой: возраст, гендер, образования, происхождения, физические особенности и др.

С2С, Cradle to Cradle, от колыбели до колыбели. Такой подход к разработке продукта, когда вы с самого начала планируете его жизненный цикл с учетом разложения и последующей переработки. Футболку сначала сошьют, потом поносят, потом отправят в переработку, потом используют в качестве удобрения для роста растений из волокон которых сошьют новую футболку, и продакт-менеджеру до всего этого есть дело.

Ну и,

Conscious Capitalism - представляете, именно так иногда называют все эти новые подходы: капитализм, конечно, - "прибыль" в TBL тоже есть, - но, сознательный. Чтоб и к людям хорошо относиться, и о последствиях своих бизнес-решений для последующих поколений думать. Я, в принципе, не против. (Вот начало вполне интересной идеологической про это книжки.) 

(Не могу допустить, чтобы вы не оценили моё чувство юмора, поэтому, если вы ещё не погуглили, сообщаю, что плоггинг - это бег трусцой со сбором мусора одновременно :))

Роликобежный спорт

Кстати, если вы вдруг по каким-то причинам пропустили, обратите внимание:    у нас на сайте появилась красивая картинка про делегирование в разделе "Полезные рисунки, чек-листы и схемы".

...Вообще, вы точно знаете, что есть такой раздел? Берите себе, что нужно, и, заглядывайте. У нас ещё в производстве картинка про проблему неработающих регламентов - ждём со дня на день!

Правильное питание

Прочла книгу Джиллиан Тетт "Проклятие эффективности, или Синдром "шахты". Как преодолеть разобщенность в жизни и бизнесе".

Суть в следующем:

1. Уже по названию похоже на "Бункеры" Ленсиони, верно? Да, да, это снова о том, что рабочие команды часто недостаточно эффективно взаимодействуют друг с другом, что приводит, в лучшем случае, к недореализации потенциала, а, в худшем, к прямым убыткам и репутационным потерям. К сожалению, элиты часто сохраняют разобщенность, обособленность, чтобы подчеркнуть свой высокий статус. Все эти отдельные столовые для высшего руководства - в общем, то же, что скипетр и золотая держава.

2. В книжке рассказывается история Sony - лет двадцать назад, гораздо более ресурсной и многообещающей компании, чем, например, Samsung, Microsoft и Apple. Но после смерти обоих основателей в девяностых, Son'я стала "бюрократическим бегемотом", сначала из восьми независимых подразделений, а позже - из двадцати пяти. Руководители вновь созданных компаний конкурировали между собой, поэтому не происходило обмена идеями, знаниями и компетенциями. Похожая история случилась со швейцарским банком UBS: $30 млрд. убытков - вот цена того, что изолированные подразделения не обменивались важными данными.

3. Но есть и хорошие истории. Полиция Чикаго, организовав сбор информации во всех районах города, разработала компьютерную модель, позволяющую прогнозировать вооруженные конфликты и отправлять в районы потенциальных столкновений дополнительные патрули. Идея сработала, жертв стало намного меньше.

Мэр Нью-Йорка Майкл Блумберг в принципе не любил барьеры, - в своей собственной вотчине, здании нью-йоркской ратуши, он высадил чиновников в опен-спейс и сам сел рядом с ними. Его команда, сопоставив до тех пор разрозненные данные от инспекторов строительного и жилищного надзора и чиновников управления о неоплате налогов и ипотек, научилась гораздо точнее прогнозировать городские возгорания. Эффективность обеспечения пожаробезопасности выросла в четыре раза.

В книге также подробно разбирается управление внутренними связями в Facebook: здесь и ротация, и отражение идеи важности связей в пространстве (надземные переходы между верхними этажами, много площадок для общей работы). А ещё есть кейс Кливлендской клиники, объединившей отделения в институты, внедрившей программу обучения сочувствию и новые визуальные решения, отображающие важность сотрудничества.

Резюме: "шахты" нужно снести. Визуальные, коммуникационные, информационные, ценностные - все они вредны. И начать нужно с того, что дать возможность всем сотрудникам организации участвовать в обсуждении и конструировании новой системы эффективной, безбарьерной, работы.

Мы пишем один раз в 2 недели. Нам можно задать ответный вопрос. Подпишите на рассылку своих умных друзей и коллег! Если вы присоединились к нам только что, вы всегда можете покопаться в АРХИВЕ рассылки. Спасибо и хорошего дня)