Важлива інформація про об’ємну вагу посилок 📦

Шановний клієнте,

Хочемо повідомити про процес обробки посилок, тарифікованих з урахуванням об’ємної ваги:

🔹 Усі посилки з об’ємною вагою будуть відправлятися лише за вашою згодою.

Як зрозуміти, що посилка об’ємна?

Для цього необхідно скористатись формулою для розрахунку об'ємної ваги:

Ширина (м) * Висота (м) * Глибина (м) * 167

Якщо об'ємна вага перевищує фактичну у 2 рази. У таких випадках розрахункова вага визначається за формулою:

(Об'ємна вага - Фактична вага) / 2 + Фактична вага.

Що відбувається у разі перевищення?

1️⃣ Якщо об’ємна вага посилки перевищує фактичну у 2 рази, статус заявки автоматично змінюється на «Призупинено».
2️⃣ У вашому особистому кабінеті буде створено сповіщення (тікет) із додатковим інформуванням.

Ваші дії:

Вам потрібно прийняти рішення:
🔵 підтвердити: Посилка переходить на комплектацію.
🔵 скасувати: Товар повертається на склад, і ви можете змінити тип доставки чи повернути товар продавцю.

📍 Як уникнути затримок:
Якщо ви завжди згодні відправляти об’ємні посилки, позначте це у своєму профілі в особистому кабінеті, активувавши опцію «Підтверджую надсилання об’ємних посилок».

Таким чином, ваші посилки будуть відправлятися без пауз та додаткових сповіщень про об’ємну вагу не буде надходити власнику кабінету.