Шановні клієнти сервісу Meest China!

✔ Повідомляємо, що з 6 червня 2023 року після скасування передплати за доставку посилок з Китаю в Україну змінюється процес прийняття рішень (тікетів) за відправленнями.

Наразі маємо 3 теми тікетів для посилок, за якими обов’язково потрібно прийняти рішення перед відвантаженням:

▶ Тема 1 - Посилки, які мають об’ємну вагу Рішення: продовжити достаку або розформувати посилку

▶ Тема 2 - Посилки, які прямують до поштового відділення Нової Пошти та упаковані в пакет/мішок Рішення: переадресувати до вантажного відділення Нової Пошти

▶ Тема 3 - Посилки, які прямують до Нової Пошти, але не відповідають габаритам вказаного відділення Рішення: переадресувати до вантажного відділення Нової Пошти

Проте за одним відправленням може бути декілька звернень, які потрібно вирішити. Ми об’єднали їх у загальні види тікетів для зручності:

● Якщо посилка має і об’ємну вагу (тема 1), і не проходить за правилами Нової Пошти (теми 2, 3), ви отримаєте загальний тікет, що має наступні рішення до вибору: -Розформувати посилку -Переадресувати посилку

● Якщо посилка не проходить за декількома правилами Нової Пошти (теми 2, 3), ви отримаєте загальний тікет, що має єдине рішення до вибору - переадресувати посилку.

Обираючи переадресацію, з випадаючого списку ви зможете вибрати зручне для вас відділення. Якщо у випадаючому списку перелік адрес відсутній – потрібно створити нового отримувача в розділі Адреси, що буде відповідати вимогам доставки Нової Пошти. Детальніше ознайомитись з правилами та лімітами відділень можна на сайті нашого партнера https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

☎ За консультацією звертайтеся, будь ласка, за телефоном служби клієнтської підтримки 0800215116 або в чат на сайті meest.cn. Будемо раді вам допомогти!

З повагою,
Команда Meest China