Шановні клієнти сервісу Meest China!

☑ Поспішаємо повідомити вам, про важливе нововведення, що стосується обмежень за габаритами посилок при доставці до відділень Нової Пошти.

Певні відділення Нової Пошти мають обмеження за вагою (до 5/10/15/30 кг). На етапі комплектації посилки через сервіс Meest China будуть враховуватись обмеження відділень і, якщо при зважуванні відправлення виявиться перевищення ваги, автоматично сформується тікет (звернення), за яким потрібно буде прийняти рішення - змінити отримувача.

▶ У такому випадку заявка відображатиметься у статусі “Доставка призупинена” і клієнт отримає сповіщення з проханням прийняти рішення.

При виборі “Змінити отримувача”, необхідно буде обрати інше відділення, яке відповідає габаритам посилки. Отримувач має бути заздалегідь створений в особистому кабінеті Meest China.

Важливо! Оформити переадресацію можливо тільки в межах обраної кур’єрської служби доставки - з відділення Нової Пошти до відділення Нової Пошти. Обрати адресну доставку або відділення Укрпошти в цьому випадку неможливо.

Посилку не буде відправлено зі складу в Китаї допоки клієнтом не буде прийняте рішення за тікетом (зверненням). Рекомендуємо перед відправленням уточнювати обмеження за вагою у відділень, на які планується здійснюватися доставка, аби уникнути затримки.

☎ За додатковими питаннями, будь ласка, звертайтеся за телефоном служби клієнтської підтримки 0 800 21 51 16 або в чат на сайті meest.cn. Будемо раді вам допомогти!

З повагою,
Команда Meest China