Цифровая трансформация у всех на слуху

По полугодовым регулярным опросам Deloitte среди финансовых директоров крупных российских компаний в 2018, в 2019 «диджитализация» называется как ключевой фактор и драйвер развития бизнеса. 

Бурное развитие скорости коммуникаций и облачных сервисов меняют методы и подходы во всех значимых областях бизнеса. От ИТ-структуры до управления знаниями и человеческим капиталом.

Как использовать возможности цифровых технологий уже сейчас, вы сможете узнать на тематическом потоке «Main Stage». А вот базовые тезисы и тренды мы опишем в тексте ниже.

Что такое цифровая трансформация?

Многие думают, что цифровая трансформация — это просто внедрение новых технологий в существующей организации: достаточно разработать сайты, чат-боты, приложения и подключить соцсети, чтобы считаться цифровой компанией или, скажем, государственной структурой.

На самом деле, цифровая трансформация — это не только инвестиции в новые технологии (искусственный интеллект, блокчейн, анализ данных и интернет вещей), но и глубокое преобразование продуктов и услуг, структуры организации, стратегии развития, работы с клиентами и корпоративной культуры.

Иными словами, это революционная трансформация модели организации.

Зачем нужна трансформация, если бизнес идет хорошо?

С каждым днем спрос на цифровые технологии для бизнеса на рынке растет. Даже устоявшийся бизнес с миллиардными оборотами должен быть гибким и современным, чтобы не растерять клиентов и нарастить прибыль. 

Предприятия, которые не смогут адаптироваться к требованиям цифрового потребителя, а он ожидает необычные решения своих задач в удобных ему каналах коммуникации максимально быстро и точно, скорее всего, будут испытывать финансовые трудности. Их могут потеснить новые высокотехнологичные компании, потому что потребители получат доступ к более продвинутым сервисам.

Цифровой бизнес нужно строить с нуля? 

Цифровой бизнес можно построить с нуля, а можно изменить уже существующий. Например, «Тинькофф» — это пример цифрового бизнеса, построенного с нуля, а вот «Сбербанк» трансформировали, чтобы он смог конкурировать на рынке банковских услуг.

Какими компетенциями должен обладать менеджер? 

Набор навыков и умений менеджера по инновациям или менеджера по управлению изменениями должен включать в себя как hard skills, так и soft skills. 

Hard Skills: создание новых бизнес-моделей, умение работать с новейшими технологиями (искусственный интеллект, робототехника, AR и VR, блокчейн, интернет вещей), анализ данных, владение продвинутыми методами управления проектами (6 Sigma, DevOps, Scrum, Kanban, Lean, PRINCE2).

Soft skills: коммуникационные навыки, эмоциональный интеллект, дизайн-мышление (то есть ориентация на пользователя при разработке товара), адаптивность. Они нужны для эффективного взаимодействия с командой, партнерами и клиентами.

Почему трансформация может провалиться?

Из-за неверно поставленных приоритетов. В центре внимания многих компаний, как правило, стоят стоимость и результат, а не сами технологии. Все потому, что высшее руководство этих предприятий чересчур консервативно. Затормаживает внедрение инноваций также нехватка компетентных специалистов, недостаток инвестиций, недостаточная зрелость бизнес-процессов и низкий уровень автоматизации.

Как узнать больше о цифровой трансформации?

➡️Рекомендуем прочитать следующие книги

— «Как работает Google», Эрик Шмидт

— «Scrum. Революционный метод управления проектами», Джефф Сазерленд

— «Руководство по DevOps», Джин Ким, Патрик Дебуа

— «Эпоха Agile. Как умные компании меняются и достигают результатов», Стивен Деннинг

➡️Рекомендуем посетить новые потоки на конференции 

— «Управленец 2.0». Поток про Agile, Scrum и методологии управления 

— «Tech for corporations». Все про технологии, трансформирующие компании и подходы по работе с клиентами

— «Soft Skills». Все про поведенческую психологию и эмоциональный интеллект  

➡️Послушать новый выпуск подкаста Top Tech FM с Борисом Кимом

«Не надо делать из технологии фетиш, надо уметь видеть прежде всего недообслуженную нишу и с помощью технологий ее обслужить. В этом, мне кажется, очень простой секрет успешного предпринимательства».

В новом выпуске подкаста Top Tech FM сооснователь одной из самых известных в России ФинТех-компаний, гендиректор компании QIWI Борис Ким рассказал, как бизнесу выйти на большой масштаб, и в чем технологии могут помочь.

Хорошего вам дня! 

© Copyright, 2020, Технократ •

Вы получили данную рассылку, так как являетесь клиентом или подписчиком Технократ. Отказаться от рассылки