Вот чек-лист для репетиторов от штатного психолога Skyeng Константина Ефимова. А в конце письма — приглашение на бесплатный вебинар от Skyteach! Большинство конфликтных ситуаций между учителем и учеником возникает из-за вполне определенных причин. Устраните их — и не придется бороться с неповиновением или неподобающим отношением к себе или предмету. ✔ Вы точно знаете, в каких ситуациях ученик хочет использовать язык Бывает, что репетитор не понимает или не хочет понимать, что к нему пришли не изучать предмет, а достигать определенных целей при помощи изучения языка. В этом случае конфликты будут возникать из-за того, что учитель не понимает мотивации своего ученика. Если очень упростить, то хороший учитель в общем образовании — это учитель, которому за определенный промежуток времени необходимо донести до ученика определенный объем материала. Хороший же ученик — тот, кто этот материал сможет усвоить и продемонстрировать полученные знания во время теста или экзамена. Эта схема, однако, не работает, если мы говорим о репетиторстве. Когда человек приходит учить английский, он платит деньги вовсе не за изучение «абстрактного языка», а освоение навыков для того, чтобы совершать вполне определенные действия: давать конкретные аргументы на деловом совещании, путешествовать с англоязычным гидом во время зарубежной поездки, смотреть фильмы в оригинале. Ваша задача как репетитора — выяснить, для каких именно действий ученику нужен английский. ✔ Я достаточно мотивирую ученика и он видит свой прогресс Если ученик «наезжает» на вас, он таким образом выражает свое недовольство. Чем оно вызвано? Тем, что он не видит свой прогресс. В общем образовании пишут контрольные и сдают экзамены, однако такие способы редко служат подоплекой в репетиторстве (за исключением частных случаев, когда ученик целенаправленно готовится к сдаче, например, ЕГЭ или IELTS для дальнейшего поступления в вуз). Те ученики, которые приходят просто «подтянуть свой английский», при оценке своего прогресса опираются на «бытовой» анализ своих навыков: могу ли я понять смысл песни, не обращаясь к ее переводу? Получится ли у меня написать твит на английском? Если ученик заметит, что то или иное действие стало даваться ему гораздо легче, у него не будет возникать сомнений в вашей методике. И наоборот, если ученик не видит прогресса в рамках тех действий, которые для него кажутся наиболее важными, то его слабо утешит утверждение в духе «ты перешел с А2 на В1, это очень здорово!» Поддержание мотивации ученика, с которым вы занимаетесь репетиторством — это ваша обязанность, про которую ни в коем случае не стоит забывать. Если вы будете подавать свой материал в рамках той цели, которую ученик желает достигнуть, то у вас не возникнет проблем с тем, что ему не нравится, как вы преподаете. ✔ Я соблюдаю необходимые границы Если вы чересчур сблизились с учеником, это тоже может повлечь за собой неприятные ситуации. Всегда помните, что вы не друзья — даже если у вас приятельские отношения. Вы в первую очередь репетитор, и между вами изначально сложились деловые отношения — грубо говоря, перед вами человек, который платит вам деньги. Можно сказать, работодатель. Как бы парадоксально это ни звучало, но дистанционное образование уничтожает дистанцию. Во время онлайн-занятий границы стираются: вы видите человека и фактически находитесь у него дома. Аналогичным образом может чувствовать себя ученик, если вы приходите к нему на индивидуальные занятия — домашняя обстановка мешает субординации. На первый взгляд кажется, что в дружбе с учеником нет ничего плохого. Однако представьте себя в итуации, когда ученик начинает просить вас о скидках или неоплачиваемых занятиях «по дружбе». Или когда вы начинаете обсуждать какую-то тему и не сходитесь во мнениях. Для учителя и ученика нормально иметь разные взгляды на вещи, но друзья попытку настоять на своем расценят как личный отказ и обидятся. ✔ Мы с родителями ученика хорошо понимаем друг друга Родители бывают эмоциональными. Родители могут вас не слышать. Родители могут захотеть присутствовать на уроке. На каждом уроке. Если вы сталкиваетесь с недовольством родителей и порой даже ждете того, что с вами разорвут сотрудничество — значит, пора разобраться, что и в какой момент пошло не так. | 
