| Хотите нас о чём-то спросить - дерзайте!Я до сих пор не знаю, как искать методистов ВУ в слаке. Пожалуйста, сделайте подробную инструкцию. Бот methologists в итоге не найден. Можно ли дублировать в профиле ученика и в профиле вводного урока хотя бы e-mail методиста ВУ или skype логин? Бывали случаи, что я открываю профиль ученика, а там нет ни записи ВУ, ни профиля методиста, ни как связаться, ни куда бежать. Отвечаем по порядку 😉 - Бот methologists не существует, есть бот @methodologists_care. А вот инструкция, как написать боту.
- А вот еще статья, которая поможет разобраться в том, кто такие методисты и чем они занимаются.
- Записи 90% уроков находятся на платформе, и методисты не выкладывают их, преподаватели сами смотрят её в карточке ученика: Open Full Profile - View new trial lesson report. Если ученик уже некоторое время обучался в школе и перешел к вам от другого преподавателя, вам нужно будет ознакомиться с отчетом коллеги School report. Вся необходимая информация о пройденном материале, а также другие подробности о процессе обучения находятся в нём.
- Методисты ВУ напрямую не контактируют с учителями.
Возникла неприятная ситуация с учеником. Он вышел на урок, но я не видела и не слышала его, в то время как он и видел и слышал меня. Ученик был очень зол, и чтобы сгладить ситуацию, я пообещала, что следующий урок в качестве компенсации за сорванный будет бесплатно. Урок я провела для него без оплаты. А через неделю пришло письмо от техподдержки, где было указано, что неполадки были со стороны ученика и его провайдера. Подскажите, пожалуйста, как действовать в будущем в таких ситуациях, когда урок невозможен из-за технических неполадок, и ученик винит в этом преподавателя?
Преподавателю нужно сообщить о проблеме в техподдержку и дождаться их ответа. Ученика оповестить о том, что вы ждете решения по этой проблеме. Есть вопросы? Смело задавайте их в форме по этой ссылке! В пятничной рассылке вас может ждать ответ :) Но напоминаем, что мы получаем ваши сообщения в анонимном формате, поэтому решить конкретные личные вопросы не можем. С такими сообщениями лучше обращаться в соответствующие службы поддержки. Список ботов: @Support - бот техподдержки @methodologists_care - срочные вопросы методистам @studentscare - если вопрос касается конкретного ученика @teachers_care - вопросы, связанные с уроком, который идет в настоящее время или должен начаться в течение нескольких часов. Перед каждым ботом ставим @ и без пробела пишем название бота. Больше о контактах служб школы вы сможете узнать на специальной странице в Базе знаний. | |
