С ММКЦ впереди!

  30 января 2022 г.1

Вы задумывались, почему люди врут? 

Вот почему врут Клиенты, мы недавно разобрали на тренинге по техникам продаж во время нашей Х онлайн-конференции. 

Наш новый видеохит выложен здесь, если не смотрели, рекомендуем. Во фрагменте нет ответа на причины лжи, но есть другие интересные мысли, например,  как отрабатывать возражения и показан наш новый подход к проведению онлайн-мероприятий. Теперь в онлайн мы воссоздаем эффект физического присутствия, симуляции.

Причины лжи Клиентов - нет доверия к продавцу, попытка быстрее прервать контакт, манипуляции, чтобы выторговать лучшие условия.

Люди врут от страха, чтобы защитить себя. 

Причём чаще всего эти страхи не имеют ничего действительного с Реальностью. Они идут от комплексов, - меня не оценят, не полюбят, если у меня “пиписка” меньше, лицо не то, выгляжу паршиво.

Люди врут, когда достижений мало, либо не признают свои заслуги, либо это уже так и есть и, вроде, как хвастаться не чем. Но это не повод для лжи. Это повод для развития. 

А пока развиваешься, ты не воруешь, а используешь труды других, только корректно цитируешь их. И не нужно воровать для этого базы клиентов, плагиатить мебель. Это повод поработать со специалистами, которые научат и помогут сделать лучше, чем у других. 

А если ты не хочешь ни за что платить, только воровать, то ты паразит, и никаких полутонов тут быть не может.

Люди врут от страха наказания, бывает и псевдонаказания. 

Сотрудники бывают врут, чтобы не быть “наказанными”, оштрафованными за несделанное вовремя. 

Вчера была ситуация с Клиентом, спрашиваю у отдела продаж: “Что было сделано, чтобы пришли люди в салон по акции? Сколько было звонков по наработкам, сколько по всей базе с целью приглашения в магазин”. Ответ руководителя: “По всем наработкам позвонили”.

Что не так?

А все наработки - это сколько? 3-5-120? И понятно, что по базе не звонили. Это уход от прямого ответа, это первая ложь, которая породит следующую. А потом уже войдет в привычку.

Как остановить это? 

Спокойно и технологично.

Люди врут сознательно, чтобы обмануть.
Это уже преступники, криминал.
Не тема этой рассылки. Нужно обращаться в правоохранительные органы.

Были ситуации у наших клиентов, когда сотрудники открывали “левые” фирмы и воровали деньги или близкое к этому.. Есть нюансы, но в основном руководство писало заявление в полицию.

А может ли врать (не)специалист? 

Приукрашивать ситуацию, манипулировать цифрами? 

Может. Но тогда это не специалист, не профессионал. Эту чёткую границу надо уметь проводить.

Специалист, который работает с Клиентами, консультирует их должен задавать Эталоны профессионального поведения.

Если он так не делает, врёт сам и учит так других, то он не видит Реальность (надо же как-то оправдываться за свой обман), поэтому его советы начинают вредить уже не только ему самому, но и Клиентам, так как они оторваны от действительности. 

И помните, что манипуляции данными - это не маркетинг, это ложь. Маркетинг учит выявлять потребности клиентов, фокусировать на целевых сегментах, создавать под них продукт и уметь преподнести реальные преимущества (а выдуманные - это от неумения создавать ценности для потребителя).

Останавливайте себя и своих коллег от этого.

31 января, 1 и 2 февраля с 10.00 до 13.30 по мск.

И будет вам польза.

И будут вам бонусы от меня в честь юбилейного года на 18 440 руб.! Получайте же!!!

А еще после курса будет Мастер-группа по внедрению полученных от меня новых технологий!

Об этом подробнее в понедельник, 31 января.
Для совсем сомневающихся участие в 1-ом дне курса бесплатно.

Будем продуктивными!

И еще одно моё видео на 1 мин про "когда реально начать с понедельника" 😃

© 2024 Авторские права принадлежат Александрову С.А., ООО «ММКЦ». Все права защищены.
Вы получили данную рассылку, так как являетесь клиентом или подписчиком ММКЦ.

Управление подпиской

 Отказаться от рассылки