Тема: #маркетинг

Сложность: min

⌚ 5 мин

К концепции целостного маркетинга мы пришли через свой собственный опыт. И скорее всего нам бы не удалось этого сделать, если бы у нас не было одновременного опыта работы по двум совершенно разным направлениям. Первое направление – из области интернет маркетинга – разработка сайтов и их продвижение в интернет (SEO, контекстная реклама, SMM). Второе направление – управленческое консультирование – помощь в организационных изменениях. Это два разных направления бизнеса, каждый со своими клиентами.

Разработка прорывной стратегии развития
Программа для управления производством
Программа для управления запасами
Программа для управления проектами

Тема: #персонал

Сложность: min

⌚ 5 мин

Одна из самых удивительных организаций в мире – Buurtzorg — полностью самоуправляемая организация по уходу на дому в Нидерландах. Сегодня в Buurtzorg трудятся более 14000 медсестер и работников по уходу, работающих в командах не более 12 человек. 1000 команд обслуживают всего 50 администраторов, 18 тренеров и 0 менеджеров. Удовлетворенность клиентов самая высокая в их сегменте, в то время как удовлетворенность сотрудников зашкаливает.

Слои сопротивления (layers of resistance) — Шестиэтапная концепция организационного поведения, которую часто называют «сопротивлением изменениям». Шесть слоев сопротивления человека (людей), сопротивляющихся изменениям:

1. Несогласие с проблемой.
2. Несогласие с направлением решения.
3. Несогласие с тем, что решение устранит проблему.
4. «Да, но возможны негативные последствия».
5. «Да, но существуют препятствия для реализации этого решения».
6. Невысказанные страхи.

Позже было выявлено девять слоев сопротивления...