Что нужно знать о базовых метриках клиентской поддержки, куда смотреть, если хочется большего, и почему NPS — не для России? Рассказывает Ирина Волкова, Head of Customer Success Юздеска.
Почти 90% компаний использовали видео в маркетинге и коммуникациях: от онбординга до рекламы. Разбираемся, как продвигать бизнес-видео и измерять их эффективность.
Друзья, мы хотим разобраться, что происходит в российском контент-маркетинге прямо сейчас. Какие задачи решает контент-маркетинг? Какие форматы работают лучше? На какие метрики ориентироваться?
