Что узнал тайный пациент и как делать эффективные онлайн-фестивали, соцрекламу и тестовые задания. Привет! Это письмо Коссы, и у нас много интересного. Читать в браузере
Как устроены виртуальные события и исследования, что такое виртуальная одежда, кто такие виртуальные инфлюенсеры; и самое главное — как всё это превратить в реальные деньги?
А ещё фестиваль — это повод создать массу разных материалов. Одно событие принесёт вам контент на год вперед — для прогревов, рассылок, креативов и пиара.
Сколько нужно висеть на линии? Какая конверсия в запись у самых эффективных кол-центров? А сколько бизнес теряет на ответах вроде «я не знаю, я не врач»?
Вместе с Юздеском обновили спецпроект об оптимизации бизнес-процессов.
В своём дебютном тексте ребята рассказывают, как ускорить службу поддержки, чтобы клиенты не изводились, сотрудники не выгорали, а уведомления приходили вовремя и только по делу.
