Как тренинг для кол-центра увеличил оборот компании на 80%

Архив рассылок

Cossa.ru / Дайджест о маркетинге и цифровых трансформациях

🌐 ВЕБ-ВЕРСИЯ  📥 ПОДПИСКА

В выпуске: подготовка рекламных кампаний к 14 февраля, град полезных приложений для бизнеса во ВКонтакте, история дизайна и борьба со смартфонным рабством.

 

СОВЕТЫ И КЕЙСЫ

Как при минимальных усилиях выжать максимум из Гугл Рекламы на 14 февраля: учимся правильно стартовать, чтобы не облажаться в праздничной горячке. На оптимизацию рекламной кампании понадобится всего пара часов.

НЕДВИЖИМОСТЬ. В новом эпизоде спецпроекта о недвижимости разбираемся, почему не все заявки превращаются в продажи и как влиять на качество лидов из интернета, не допуская выгорания аудитории.

МЕДИЦИНА. И сразу два медицинских кейса. В первом выясняем, как использовать ИИ-технологии для нативного продвижения бренда в соцсетях. (Плюс сформировать аудиторные сегменты по профессиям и расширить похожие аудитории в Майтаргете, используя результаты работы обучающей выборки.)

Второй текст о том, что медицинский трафик из поиска и контекстной рекламы не всегда приносит мгновенные продажи, и как важно «дожимать» заявки с помощью звонков. В итоге получился классный кейс о разработке тренинга для операторов: за три месяца конверсия выросла с 15% до 32%, а оборот — на 80%.

 

ИНСТРУМЕНТЫ

Команда VK Mini Apps собрала для нас пять полезных мини-приложений: аналитика сообществ, рассылки, анонсы мероприятий, работа с отзывами и конструктор промостраниц.

А вот не менее интересная подборка зимних обновлений ВКонтакте для бизнеса:

5 зимних обновлений ВКонтакте для бизнеса

И галопом по другим новостям: ВКонтакте объединила сервисы денежных переводов и включила товарный ретаргетинг для крупных сообществ, Тикток разрешил загружать видео с десктопов, Релап запустил нативную рекламу на изображениях, а Инстаграм расширил возможности по управлению подписками и, судя по всему, позволит монетизировать IGTV-видео.

Тем временем наш любимый сток выложил в открытый доступ фото из исторических и научных архивов. Красота!

 

ТРЕНДЫ

С 2017 года журналисты «Вашингтон Пост» работают вместе с ИИ, который пишет толковые новостные заметки. Под капотом у большинства маркетинговых продуктов — тьма-тьмущая нейросетей. И это только начало. Рассказываем, что происходит в автоматизации маркетинга сегодня и чего ждать завтра.

Но, как верно сказал фантаст Уильям Гибсон, «будущее уже наступило, просто пока оно неравномерно распределено». И прямо сейчас в сообществах «Реальный футбол» во ВКонтакте один бот модерирует 9000 комментариев в день. Знакомьтесь: Робот Фильтрович.

Ещё больше перемен в тексте про то, как меняется реклама в банковской сфере.

 

ДИЗАЙН

Red Collar выпустили свежий Джедайст для веб-дизайнеров — о паддингах здорового человека, рекурсивном создании приложений и красивых градиентах в иконках. А ещё записали новый стрим DIЧ.LIVE: внутри обзор сайта, посвящённого Грете Тумберг (ну кто здесь не любит Грету Тумберг?), и ещё два десятка крутых площадок.

А вот кратчайшая история UX-дизайна с 4000 года до нашей эры до середины 1990-х, когда Дональд Норман и придумал термин «UX-дизайн». Бывает же: молодая профессия с многовековой историей.

На закуску — трип в историю компьютерной рекламы. Нет, вы только взгляните на эти постеры:

Реклама, влюбившая американцев в компьютеры

 

БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ

А ещё у нас есть рассказ о том, как комфортно преодолеть зависимость от смартфона. Если чувствуете, что ваши отношения дали трещину, это способ обновиться без сурового диджитал-детокса.

А если не боитесь зависнуть за просмотром крутой рекламы с Супербоула, вот 10 лучших роликов по версии AdWeek.

 

С улыбкой,
Макс Раздобудько и Cossa.ru

ОТПИСАТЬСЯ