Привет!

Я — Андрей Коновалов, главред Cossa. В этом письме расскажу о наших текстах, на которые стоит обратить особое внимание. И о том, что в них такого важного.

Facebook против Ануса. Жил да был в Бельгии человек с простой фамилией Анус. И всё у него было хорошо до тех пор, пока не задумал он свою кандидатуру в совет местной коммуны выдвинуть и в Фейсбуке агитацию развернуть. Тут-то соцсеть его рекламу сразу и заблокировала. За непристойность.

Чем важно. Мне эта история кажется идеальной иллюстрацией той особой роли, которую заняли в нашем мире соцсети. Сегодня это не просто сервисы, это виртуальные государства, и по всем признакам даже не к тоталитарные, а чисто деспотические. С произволом «властей» и бесправием граждан. С системой доносительства, скорой расправой и без права на адвоката.

Но мы, свободолюбивые граждане своих стран, на этой территории деспотию без вопросов принимаем и легко ей подчиняемся. И готовы даже родное имя на псевдоним поменять, лишь бы не раздражать тирана.

Артемий Лебедев за косоглазие. Известная студия взялась делать баннеры для рекламы смартфонов и использовала в них образ «кошусь одним глазком». Получилось странно, хотя внимание, безусловно, цепляло. Но клиент креатива не оценил и за свои деньги выбрал вариант, на который без зевоты не взглянешь. Финал выглядит как будто его заказали фрилансеру на бирже «всё за 500».

Чем важно. Это повод задуматься над идеологическим тупиком, в который рекламную отрасль завёл двадцать первый век. Противоречие почти непримиримое: с одной стороны — реклама должна привлекать внимание, «хватать и тащить», с другой — большинство крупных рекламодателей категорически против того, чтобы «задевать чувства», любые. Потому что там, где чувства, там и иски. В итоге ключевой задачей рекламщиков сегодня становится создание максимально незаметных креативов.

Робот Яндекса устроит вас на работу (или нет). Вышла бета-версия сервиса по поиску работы от Яндекса. Тестирование пока закрытое, но уже известно, что там будет использоваться чат-бот по имени Марина, который попробует выяснить у вас, что вы умеете, и предложить вам что-то по своему разумению.

Чем важно. Это напоминание о том, что мы стоим буквально в полушаге от полной смены пользовательских сценариев. Практически все отрасли экспериментируют с голосовыми интерфейсами и переводом машинных интерфейсов в органические. Так что готовьтесь к багам, эпическим фейлам, и тому, что уже ваши дети окажутся неспособны к использованию интерфейсов с обычными формами поиска или заказа. Будут смотреть на множество полей и бормотать беспомощно: «Алиса, а чё делать-то?..»

Одна картинка вместо тысячи слов. И ещё про будущее интерфейсов. Голосовой и текстовый ввод уже привычны, а что скажете насчёт визуального? Смотрите, Snapchat и Amazon тестируют функцию поиска товара по изображению. Вы бросаете в ленту соцсети фотографию предмета — и вот уже к ней подтягивается ссылка на этот товар в Amazon.

Чем важно. Тоже про эволюцию пользовательского опыта. Всё изменится, попомните моё слово.

Сквозная аналитика на коленке. Красивый кейс. Когда компании понадобилось отслеживать полную эффективность рекламных кампаний — от показов до заказов — ей собрали всю аналитическую систему на базе бесплатных гугловских инструментов.

Чем важно. Это не только пример того, как можно сделать и у вас. Ещё это история о том, что когда есть чёткая цель, достичь её можно разными способами. И не обязательно для этого платить кучу денег.

Если вам не платят. Семь простых, но полезных советов для агентств и фрилансеров, как избежать неплатежей от клиентов. Это конечно не даст 100% гарантии, но сильно повысит ваши шансы на оплату. И тогда вам, возможно, не придётся обращаться в особое агентство, занимающееся возвратом долгов по диджитал-проектам.

Чем важно. Ну как чем. Это ж деньги. Они важны.

Наши дома, кажется, умнеют. Статистика запросов, связанных с технологиями умного дома, за год выросла на 31%. В лидерах — умные розетки, умные чайники и умные лампочки. А ещё есть история про то, как умный, но туповатый дверной замок не пустил хозяина домой. Майка хозяйская ему не понравилась.

Чем важно. Это будущее, которое наступает прямо сейчас. А значит, в этих направлениях будут расти и продажи, и услуги. В общем, ещё можно успеть вскочить в этот поезд, пока в него не набилось народу. Ну а с умной-то лампочкой и поговорить интересно...

Перестаньте так думать. Давайте проверим, правильно ли вы понимаете, чем занимается коммерческий автор? Вот вам семь заблуждений, в которых пребывают и начинающие авторы, и их клиенты.

Чем важно. Чем-чем... Чем меньше заблуждений, тем лучше для всех. Денег и удовольствий больше, а боли — меньше.

Блёсток много не бывает. «Свой первый логотип я нарисовала в десять лет. Там были блёстки, радуга, единорог и сердечко», — примерно так, наверное, будет когда-нибудь рассказывать повзрослевшая Холли, чей рисунок взяли и сделали логотипом креативного агентства.

Чем важно. Сразу двумя моментами. Во-первых, это отличное напоминание, что в бизнесе много правил, но чего-то добиваются только те, кто относится к этим правилам без пиетета. Хороший лого или плохой — но написали о нём по всему миру. Ничего так результат для агентства на краю света. А во-вторых, поскольку дело было в Австралии, то на этот рисунок стоит взглянуть хотя бы для того, чтобы увидеть подход к брендингу «от антиподов». Они там, кажется, реально вниз головами ходят.

Кто пожалеет модератора. Сколько ни рассказывает Facebook про разные алгоритмы и искусственный интеллект, а всё равно главное слово в модерации за людьми. И работа у этих людей — изо дня в день смотреть на оскорбления, насилие и даже убийства. Так что неудивительно, что одна из бывших модеров подала на компанию в суд за развившееся у неё посттравматическое стрессовое расстройство.

Чем важно. Часто люди противопоставляют «чистую» работу в офисе всякой «грязной» работе, типа мусорщиков или грузчиков. Эта история — о том, что не каждая офисная работа лучше работы мусорщика. А ещё, конечно, тема философская: замена модераторов искусственным интеллектом неизбежна и по бизнес-целям, и из соображений гуманности. Но тогда мы окажемся в ситуации, когда роботы станут решать, что мы можем говорить, а что нет. Интересная коллизия.

План создания дизайнера. Очень полезная подборка текстов для самоподготовки на позицию «младший дизайнер» от IT-Agency.

Чем важно. Если вы хотите быть дизайнером и умеете учиться, этот план заменит вам кучу дорогих курсов. Впрочем, прямые руки вам тоже не помешают.

Вам помогут в двадцати процентах случаев. Правда ли, что если вы делаете интересный некоммерческий проект, то никому вы с ним нафиг не нужны? Нет, не правда. Почитайте об опыте Виталия Быкова из REDKEDS, который искал поддержки для кучи проектов — и находил. И советы другим ищущим там тоже дельные.

Чем важно. И опровержением тезиса о чёрствости окружающих, и хорошими советами.

Это не работало вчера, но сработало сегодня. Лично для меня это как бы не самый интересный кейс. Одна и та же доработка на сайте в 2015 году уронила доходность, а в 2018 — повысила.

Чем важно. Но это лучшая иллюстрация к тому, что нет абстрактных правил юзабилити на все времена. Люди меняются, среда меняется — и вот уже всё, что мы знали как аксиомы, неверно.

Пойти в кино или смотреть дома? У нас есть большое интервью с CEO онлайн-кинотеатра MEGOGO Виктором Чекановым, где мы поговорили о конкуренции с кинотеатрами и пиратами, о новых технологиях и о том, как вообще устроен этот бизнес.

Чем важно. В интервью мы всё время говорим о конкуренции с кинотеатрами. Но на самом деле онлайн-сервисы конкурируют не столько с ними, сколько с «обычным» телевидением. И тут, думаю, их успех предрешён. В общем, если хотите увидеть ближайшее будущее телевидения — читайте.

Mobile-first настал. Долго всех пугали, что Google начнёт в первую очередь обращать внимание на мобильную версию сайта. Ну и вот, оказывается — не зря пугали, так и случилось.

Чем важно. Если до сих пор не позаботились о нормальном отображении на мобильных устройствах — бросьте всё и начните прямо сейчас. Иначе никогда вам не бывать в топах поиска. Потому что одним Гуглом тут дело не кончится, все подтянутся.

Рекламу Макдоналдса — своими руками. История феерическая. Два друга из техасского города Хьюстон расстроились, что в местной рекламе Макдака нет людей азиатской внешности и сами сделали рекламный плакат. С собой в главной роли. Потом купили в Walmart форму сотрудника Макдоналдс, представились «региональными координаторами интерьеров» и плакат на стену повесили. И за 50 дней никто ничего и не заподозрил. А когда они сами признались, это внезапно стало их историей успеха — слава, деньги и всё такое.

Чем важно. Конечно, это классический пример «социально-инжинирингового взлома системы». Люди — самое ненадёжное звено любой системы безопасности, об этом недавно, кстати, и отчёт специальный вышел. Но я хочу сказать про другое.

Это очень красивая картина про современный мир, когда два бунтаря демонстративно делают рекламу и им потом рукоплещут и восхищаются их акцией. Раньше для того, чтобы заявить о себе, нужно было какой-то вандализм учинить. Не знаю — фекалиями ресторан закидать, голову свиную на порог кинуть и сказать, что это, мол, протест против нацистских свиней в Макдаке и их дискриминационной рекламы. Хотя если честно, то мне акция парней гораздо милее. Домашняя и уютная она. А ненависти и вандализма в мире и так хватает.

От Коновалова. На этом всё. Письмо вышло огромным, уж извините. Другие покороче будут, потому что почаще. Но стойте-ка... А напишите ответным письмом — нужно ли вам вообще такое в почте?

Андрей Коновалов
главный редактор Cossa.ru