28 января 2020. Выпуск 6

Добрый день, ! 

В нашей прошлой рассылке мы призывали всех поскорей перейти от длительного новогоднего и после-новогоднего релакса к активной работе. Кажется, в целом это получилось. Уже почти видны итоги января. По сравнению с тем же месяцем 2019 г. мы идем с превышением основных показателей на 40%. Неплохой рост, но хочется большего :). Будем стараться совершенствовать наш сервис. и надеемся на ваше участие. В сугубо предварительном режиме сообщим, что мы затеяли большие работы по благоустройству личного кабинета преподавателя. Там не всегда все хорошо: иногда "дует из щелей, как-то неуютно". Надеемся, что вскоре вы сможете оценить наши старания.

А сегодня мы хотим представить вам новую публикацию на нашем блоге. Она адресована в первую очередь начинающим репетиторам, хотя, как знать, может быть и наши опытные коллеги найдут здесь что-то для себя. А если они еще и не поленятся поделиться своими мыслями по теме статьи (как всегда, под статьей есть форма для комментариев), то мы будем действительно благодарны. Наша благодарность будет и вовсе безмерной, если в комментариях появятся какие-то поучительные истории из  реальной практики.

Лайфхаки для репетитора.

Как строить отношения с клиентом.

С момента написания хрестоматийной картины В.Г.Перова "Приезд гувернантки в купеческий дом" минуло более полутора веков. В наши дни типичный клиент репетитора выглядит не так, как купец на картине, да и типичный репетитор сегодня уже не похож на робкую девушку, изображенную художником. Однако, ситуация не перестала быть типичной. Наверняка, многие репетиторы помнят смущение при первом знакомстве с первым в своей жизни клиентом… Каким принципам следовать, чтобы отношения с клиентом сложились не так, как предполагал, глядя на картину знаменитый критик В.В.Стасов ("Не трагедия покуда, но настоящий пролог к трагедии")? Возможно, десять советов, которые изложены в этой статье, помогут тем, кто только начал репетиторскую карьеру.

На нашей странице ВКонтакте недавно появились другие важные советы (их тоже десять, и их даже назвали заповедями – число десять явно способствовало этому). Там речь шла о том как строить работу с учеником. В этой статье иное – о том, как строить отношения с клиентом. Клиент и ученик – не всегда одно и то же. Клиент – тот, кто платит деньги, ученик – тот, с кем репетитор занимается. Если ученик взрослый, он часто бывает одновременно и клиентом, если ученик – ребенок, то обычно клиент – мама, папа, или кто-то из других близких взрослых (бывают и исключения, когда школьник сам находит репетитора и договаривается о занятиях, или наоборот: о занятиях со студентом договаривается кто-то из родителей).

Итак, обсуждаем, как строить и поддерживать отношения именно с клиентом.

Читать статью на нашем блоге

Компания РЕПЕТИТОР.РУ продлила ночь на два часа!

Друзья, не беспокойтесь, мы в порядке! Мы, конечно, понимаем, что сейчас, в конце января, каждый день в нашем родном северном полушарии становится длинней, а ночь короче. Мы вовсе не посягаем на базовые законы природы. Речь идет о границах ночного режима на сервисе Repetitor.ru.

Мы произвели реформу! Почти что конституционную. Пусть она и не столь масштабна, как та, другая, о которой сейчас много и с некоторой растерянностью говорят и пишут в СМИ, зато, оцените, каким демократическим путем наша реформа была подготовлена!

В последней рассылке перед Новым Годом мы подвели итоги голосования об изменении границ ночного режима. Напомним, при включении ночного режима останавливается таймер, с помощью которого наш робот контролирует своевременность реакции репетиторов на запросы клиентов.

Раньше ночной режим включался в 23:00 и длился до 08:00 утра следующего дня (время московское). Это означало, что если запрос приходил к преподавателю в 22:59, то срок для реакции истекал не в 03:59 (через 4 часа), а в 11:59 (т.е. через 4 часа плюс длительность ночного режима).

На голосование были вынесены два вопроса: о переносе  времени начала ночного режима на час раньше (за это высказались 77.1% всех проголосовавших) и о переносе времени окончания ночного периода (за проголосовали 85.7%) на час позже.

Заметьте, голосование производилось не пакетом, а по каждому вопросу отдельно, так что все было честно😊.

Администрация сервиса Repetitor.ru прислушалась к мнению репетиторов, и мы изменили настройки ночного режима. Теперь он длится с 22:00 до 09:00. Это не 9, как раньше, а 11 часов. Любители поспать это оценят! Ну, а если серьезно, то это несколько улучшит ситуацию для тех репетиторов, которые живут где-то на один-два часовых пояса к востоку от Москвы. Это само по себе хорошо.

Не будем лукавить, мы не обещаем все вопросы и впредь решать голосованием, но по мере необходимости мы будем консультироваться с вами и учитывать ваше мнение. Кстати,  голосование по границам ночного режима мы провели потому, что получили несколько писем, в которых были жалобы на неудобства прежних границ ночного режима.

Пожалуйста, делитесь с нами мнениями о нашей работе. Для нас это важно. Мы вас слышим! Способы связи – на ваше усмотрение: E-mail support@repetitor.ru, форма обратной связи в личном кабинете, комментарии под статьями блога (но только если это по теме статьи), наши страницы в соцсетях (найдите значки в самом низу этого письма).

Спасибо всем, кто принял участие в голосовании.

Вы получили это письмо, потому что зарегистрированы на Repetitor.ru в качестве преподавателя, или подписались на рассылку на наших страницах в соцсетях. Если вы наш зарегистрированный репетитор, но ваша анкета не показывается на сайте (это легко проверить с помощью поисковой строки на главной странице), то зайдите в личный кабинет, проверьте статус анкеты, при необходимости обратитесь за помощью.

© Copyright, 2020, ООО "РЕПЕТИТОР.РУ" • 107023, Москва, переулок Семёновский, д. 15, помещение i этаж 3 комната 45а

Подписаться и посмотреть предыдущие выпуски здесь

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Отказаться от рассылки