Data: 22/10/2024

Segnalazione di guasto TIM di zona e mancata connettività negli uffici Lucasweb

Segnaliamo problemi di mancata o irregolare connettività TIM nei nostri uffici con difficoltà tecniche sui sistemi per interventi e gestione ticket.

Informiamo i nostri clienti che purtroppo da Venerdì 18/10/2024 dalle ore 7:45 circa, i nostri uffici non dispongono di connettività TIM a causa di un importante guasto di zona. Il guasto ha compromesso anche le linee di backup aggiuntive e ci ha reso di fatto impossibilitati a procedere con i nostri soliti tempi di risposta sulle esigenze vostre. 
Al momento sono presi in carico solo i ticket e le richieste in emergenza per quanto questo avvenga con notevoli difficoltà. Confidiamo nella risoluzione nelle prossime ore della problematica. 

Stiamo provvedendo a sollecitare, per quanto possibile e in nostro potere, i fornitori della connettività e abbiamo in corso delle nuove attivazioni di ulteriori linee di
backup aggiuntive via satellite e LTE in caso di futuri problemi del genere.

Precisiamo che i problemi non riguardano i server e i siti web in webfarm ma solo la connettività presso gli uffici della sede operativa di Nola in cui è presente il CED.

Ci scusiamo per i disagi e vi chiediamo comprensione per un disservizio che purtroppo non ci è possibile risolvere in prima persona. 

Ringraziandovi sempre per la fiducia che ci accordate,
vi auguriamo una buona giornata e un buon lavoro. 

IMPORTANTE
Non disiscriverti dalla newsletter, spesso riceverai importanti notifiche e aggiornamenti sui servizi per i quali potresti essere interessato.

Numero verde gratuito: 800 144 942

[se hai bisogno di informazioni contattaci]