Data: 15/03/2021

Importanti novità sulle modalità di attivazione e rinnovo dei servizi, dei pagamenti e della fatturazione

Attiva e rinnova i tuoi servizi direttamente dalla tua area cliente, dopo l'acquisto e il pagamento del servizio riceverai la tua fattura commerciale. 

Acquista i servizi e dopo riceverai la tua fattura
Comunichiamo a tutti i clienti un aggiornamento sulle modalità di acquisto e rinnovo dei servizi, in particolare si informa che non saranno più emesse e inviate fatture in maniera anticipata sui servizi in scadenza, anche quelli contrassegnati con il  rinnovo automatico al momento.
Da oggi tutti i servizi futuri e non ancora fatturati, saranno attivati e rinnovati solo se acquistati preventivamente anche direttamente dall'area riservata cliente.
Solo dopo l'acquisto e il pagamento del servizio sarà emessa la fattura elettronica conservata anche nell'area cliente.
Alcuni potrebbero ancora ricevere fatture in questa fase transitoria per servizi che sono già in coda di fatturazione o per servizi che sono già in imminente scadenza ad oggi, ma progressivamente nei prossimi giorni, non saranno più inviate fatture commerciali prima dell'avvenuto pagamento.

Queste importanti novità sulle modalità di gestione dei servizi e dei pagamenti hanno come obiettivo quello di mantenere alti i livelli e gli standard di qualità dei nostri servizi. Ringraziandovi sempre dal profondo del cuore per la vostra fiducia, questo cambio è divenuto necessario per il numero crescente di clienti e servizi attivi ogni mese che ci rende impossibile proseguire con la precedente modalità di gestione.

Vi invitiamo pertanto ad accedere alla vostra area cliente per provvedere al rinnovo dei servizi di interesse entro le scadenze indicate per evitare sospensioni o blocchi sui servizi scaduti.

Riceverete ovviamente sempre notifiche mail/sms come promemoria delle scadenze, inoltre è sempre attivo il supporto clienti in chat online o al numero verde
800 144 942 per ogni esigenza.

Perchè è necessario questo cambiamento ?
1. In primo luogo perchè siete diventati tanti (con grande piacere) e ci è impossibile gestire tutti i servizi in scadenza mensile con fatture anticipate, spesso tali servizi prevedono costi che ci troviamo ad anticipare.

2. Capita a volte inoltre che ci sono richieste di note di credito su servizi che per qualche motivo, pur essendo a rinnovo automatico, vi sfuggono e/o non sono più di interesse per voi. A volte questi servizi prevedono anche spese anticipate per noi. In questo modo eviteremo inutili sprechi di tempo, risorse e lavoro per entrambi.

3. Semplifichiamo il processo rendendovi liberi di rinnovare solo quello che è di  effettivo interesse, avendo quindi anche maggiore controllo dei vostri costi aziendali.

IMPORTANTE
A brevissimo sarà possibile comunque ri-attivare nuovamente il servizio di rinnovo automatico di alcuni servizi "critici" molto richiesti come rinnovo domini, hosting e server. Per attivare il rinnovo automatico sarà necessario creare un profilo di pagamento con una carta di credito valida oppure ricaricare un saldo credito nella vostra area cliente. Se ci saranno fondi necessari il servizio contrassegnato con il rinnovo automatico, sarà rinnovato scalando i fondi dalla carta o dal credito prepagato. Appena disponibile nuovamente riceverete aggiornamento.

A breve sarà anche attivo un servizio di acquisto telefonico con carta di credito direttamente con un operatore, mediante un terminale virtuale autorizzato dai circuiti carte bancarie, fornendo i riferimenti della carta di credito per il pagamento dei servizi. 

Vi ricordiamo che per ogni esigenza o informazione è attivo il nostro
Numero verde gratuito: 800 144 942

[se hai bisogno di informazioni contattaci]