Data: 15/03/2021

Importanti novità sulle modalità di attivazione e rinnovo dei servizi, dei pagamenti e della fatturazione

Scopri come attivare e rinnovare i tuoi servizi direttamente dalla tua area cliente, come pagare e perchè riceverai le fatture di servizi solo dopo l'acquisto dei servizi. Tante novità anche nelle prossime settimane.

Acquista i tuoi servizi e successivamente riceverai la tua fattura
Comunichiamo a tutti i clienti che non saranno più emesse e inviate fatture in maniera anticipata sui servizi in scadenza, anche quelli a rinnovo automatico al momento.
Da oggi infatti tutti i servizi futuri e non ancora fatturati, saranno visionabili e acquistabili direttamente dall'area riservata cliente. Successivamente all'acquisto e pagamento sarà emessa la fattura commerciale. Alcuni potrebbero ancora ricevere fatture in questa fase transitoria perchè magari le stesse sono già in coda di fatturazione o perchè i servizi sono già in imminente scadenza ad oggi, ma progressivamente nei prossimi giorni, non saranno più inviate prima dei pagamenti.

Queste importanti novità sulle modalità di gestione dei servizi e dei pagamenti hanno come obiettivo quello di mantenere alti livelli e standard di qualità dei nostri servizi. Ringraziandovi sempre dal profondo del cuore per la vostra fiducia, questo cambio è divenuto necessario proprio per il numero crescente di clienti e servizi attivi ogni mese che ci rende impossibile proseguire con la precedente modalità di gestione.

Vi invitiamo pertanto ad accedere alla vostra area riservata per provvedere al rinnovo dei servizi di interesse entro le scadenze indicate per evitare sospensioni.
Riceverete ovviamente notifiche mail/sms per promemoria delle scadenze e c'è il supporto clienti in chat o al numero verde 800 144 942 per ogni esigenza.

Perchè questa decisione ?
1. In primo luogo siete diventati tanti (con grande piacere) e ci è impossibile gestire tutti i servizi con fatture anticipate perchè spesso i servizi prevedono costi che ci troviamo ad anticipare.

2. Capita a volte ci sono richieste note di credito su servizi che per qualche motivo, pur essendo a rinnovo automatico, vi sfuggono e non sono più di interesse per voi. A volte questi servizi prevedono anche spese anticipate per noi. In questo modo eviteremo inutili sprechi di tempo, risorse e lavoro per entrambi.

3. Semplifichiamo il processo rendendovi liberi di rinnovare solo quello che è di  effettivo interesse e avendo maggiore controllo dei vostri costi aziendali.

IMPORTANTE
A brevissimo sarà possibile comunque ri-attivare nuovamente il servizio di rinnovo automatico di alcuni servizi "critici" come rinnovo domini, hosting e altro. Per questo sarà necessario attivare un profilo di pagamento con una carta di credito valida oppure ricaricare un saldo credito nella vostra area cliente. Se ci saranno fondi necessari il servizio contrassegnato con il rinnovo automatico, sarà rinnovato scalando i fondi dalla carta o dal credito prepagato. Appena disponibile riceverete aggiornamento.
A breve sarà anche attivo un servizio di acquisto con carta di credito direttamente al telefono, mediante un terminale virtuale autorizzato dai circuiti carte, fornendo i riferimenti della carta di credito ad un nostro operatore per il pagamento dei servizi. 

Vi ricordiamo che per ogni esigenza o informazione è attivo il nostro
Numero verde gratuito: 800 144 942

[se hai bisogno di informazioni contattaci]