Data: 16/02/2021

Bollettino di prolungamento per manutenzione straordinaria server di stamattina

Perchè l'interruzione ha richiesto più tempo del previsto

Avvisiamo tutti i nostri clienti che a seguito dell'intervento di manutenzione straordinaria previsto oggi 16/02/2021 dalle ore 7:00, c'è stata come evidente la necessità di un maggiore tempo di interruzione dei servizi.
L'intervento prevedeva inizialmente un down di 30 minuti ma alcune componenti hardware hanno richiesto aggiornamenti software non previsti dalle specifiche tecniche. I download e le installazioni hanno richiesto tempi maggiori. Si tratta di componenti nuovissime di ultima generazione per le quali la documentazione tecnica menzionava tali aggiornamenti in parte e negli ultimi giorni i materiali sono aumentati senza essere inseriti in specifiche. Abbiamo lavorato con tutte le nostre forze per ripristinare i servizi quanto prima.

Il disservizio ha mai riguardato i servizi di posta elettronica che hanno continuato ad essere erogati senza interruzioni perchè non interessati dalla manutenzione essendo hostati su CLOUD HA indipendenti. Lo scopo è quello di migliorare le prestazioni, la qualità e la sicurezza dei servizi di hosting web.

Ci scusiamo per eventuali disagi che abbiamo cercato di ridurre al minimo possibile sempre per salvaguardare le vostre attività. Vi ricordiamo che i canali di supporto ufficiali sono disponibili qui: https://www.lucasweb.it/supporto 

Abbiamo attivato anche un numero verde che, oltre a gestire le informazioni commerciali, al momento può essere utile per contattarci gratuitamente in caso di necessità. Numero verde gratuito: 800 144 942

Buon lavoro a Buon Carnevale a tutti i nostri clienti.