| Data: 16/06/2020
Sei un nostro cliente ed hai bisogno di assistenza e supporto sulle soluzioni web erogate ?
Puoi fare tutto dalla tua area riservata cliente...Prova subito il sistema web per aprire i ticket integrato nella tua area cliente Lucasweb. Tanti vantaggi ed avrai sempre traccia delle tue richieste.
Avvisiamo tutti i nostri clienti che per migliorare la gestione dei ticket e delle richieste di assistenza abbiamo formato un servizio di customer care dedicato esclusivamente al primo livello di gestione dei ticket e dotato di un crm integrato per la gestione delle attività collegate.
Attraverso la vostra area cliente sul gestionale web raggiungibile da qui:
https://crm.lucasweb.it/clienti è possibile fare tante cose, anche aprire un ticket di assistenza e monitorarne lo stato. Da oggi però questa modalità per aprire i ticket è diventata quella più rapida nella gestione e tra poco sarà l'unica.
Ad oggi abbiamo circa 1000 clienti attivi gestiti e quasi 1500 domini ed è necessario che ci sia un sistema più strutturato che possa aiutare noi e voi ad avere sotto controllo i task e le attività relative alle richieste di assistenza. In un unico pannello potrete avere tutto sotto controllo. Abbiamo fatto un grande sforzo in questo periodo e ci scusiamo se non siamo stati sempre tempestivi, abbiamo fatto del nostro meglio...
Vi ringraziamo sempre per la fiducia che ci dimostrate e per l'affetto, ci impegniamo sempre ad offrire un servizio impeccabile e all'altezza delle aspettative seppure con tutte le difficoltà del nostro lavoro che spesso fa i conti con infrastrutture del sistema Paese non sempre adeguate. La vostra soddisfazione è il nostro unico obiettivo per crescere insieme con fiducia, stima e rispetto reciproco.
Fin da ora stiamo sviluppando la nuova versione di crm web che sarò rilasciata prossimamente, meglio usabile sui dispositivi mobili.
Le richieste fatte in modalità diverse da quelle sul crm, potrebbero sfuggire e non essere gestite con la stessa tempestività per questo vi invitiamo ad usare esclusivamente questo canale.
Per maggiori informazioni potete visitare la sezione supporto sul sito web: https://www.lucasweb.it/supporto
Abbiamo attivato anche un numero verde che, oltre a gestire le informazioni commerciali, al momento può essere utile per contattarci gratuitamente in caso di necessità. Numero verde gratuito: 800 144 942 | |
