| Data: 16/06/2020
Sei un nostro cliente ed hai bisogno di assistenza e supporto sulle soluzioni web erogate ?
Puoi fare tutto dalla tua area riservata cliente...Prova subito il sistema web per aprire i ticket integrato nella tua area cliente Lucasweb. Tanti vantaggi ed avrai sempre traccia delle tue richieste.
Avvisiamo tutti i nostri clienti che per migliorare la gestione dei ticket e delle richieste di assistenza abbiamo formato un servizio di customer care dedicato esclusivamente al primo livello di gestione dei ticket e dotato di un crm integrato per la gestione delle attività collegate.
Attraverso la vostra area cliente sul gestionale web raggiungibile da qui:
https://crm.lucasweb.it/clienti è possibile fare tante cose, anche aprire un ticket di assistenza e monitorarne lo stato. Da oggi però questa modalità per aprire i ticket è diventata quella più rapida nella gestione e tra poco sarà l'unica.
Ad oggi abbiamo circa 1000 clienti attivi gestiti e quasi 1500 domini ed è necessario che ci sia un sistema più strutturato che possa aiutare noi e voi ad avere sotto controllo i task e le attività relative alle richieste di assistenza. In un unico pannello potrete avere tutto sotto controllo. Abbiamo fatto un grande sforzo in questo periodo e ci scusiamo se non siamo stati sempre tempestivi, abbiamo fatto del nostro meglio...
Vi ringraziamo sempre per la fiducia che ci dimostrate e per l'affetto, ci impegniamo sempre ad offrire un servizio impeccabile e all'altezza delle aspettative seppure con tutte le difficoltà del nostro lavoro che spesso fa i conti con infrastrutture del sistema Paese non sempre adeguate. La vostra soddisfazione è il nostro unico obiettivo per crescere insieme con fiducia, stima e rispetto reciproco.
Le richieste fatte in modalità diverse da quelle sul crm, potrebbero sfuggire e non essere gestite con la stessa tempestività per questo vi invitiamo ad usare esclusivamente questo canale.
Per maggiori informazioni potete visitare la sezione supporto sul sito web: https://www.lucasweb.it/supporto
Abbiamo attivato anche un numero verde che, oltre a gestire le informazioni commerciali, al momento può essere utile per contattarci gratuitamente in caso di necessità. Numero verde gratuito: 800 144 942 | |
