Видимо, в условиях кризиса продажи у производителей смеси падают, и они усилили свою атаку на ГВ. Только за последнюю неделю в интернете появилось несколько статей, от первого лица повествующих, как нелегко бывает кормить грудью и как это правильно порой - сознательно выбирать смесь... Наша коллега, маркетолог по основной профессии Ольга Родичева в своем сообществе "Маркетинг для мам" рассказала, как действовать разумно и обдуманно, не умножая своими действиями чужую популярность.

Как вести контрпропаганду (контррекламу)?

Консультанты по гв часто принимают на себя такую общественную задачу, как пропаганда грудного вскармливания. Но с активизацией крупных производителей смесей на поле нативной рекламы и smm, приходится осваивать и искусство контрпропаганды.
Для начала маленький экскурс в термины.

Нативная реклама - это реклама от первого лица, часто в виде положительного отзыва или опыта использования продукта. SMM - social media marketing - продвижение продукта через социальные сети.

Компании все чаще используют известных блоггеров и посевы постов на социальных площадках как бы от лица обычных пользователей. Реклама маскируется под конкурсы, тестирование продуктов, сбор мнений.

В этом потоке консультанты неизбежно натыкаются на посты, восхваляющие искусственное вскармливание. Первый естественный порыв у многих, особенно начинающих - ответить, написать комментарий, донести объективную информацию. А надо ли?

Необходимо помнить одну вещь - каждый комментарий поднимает пост в социальных сетях в выдаче. То есть, комментируя чужой пост в любом ключе, Вы добавляете ему популярности. Исходя из этого уместность реагирования зависит от того, где пост размещен.

1. Личный блог или страница автора, пишущего хвалебный отзыв о смеси или восхваляющего ив.

Оптимальная реакция: промолчать. Вряд ли Вам удастся переубедить автора. Что можно сделать: посмотреть какие фразы в статье повторяются, на что поставлены акценты, то есть по каким словам скорее всего данная статья будет хорошо индексироваться поисковиками, и написать свою статью о нормальности грудного вскармливания, о вреде смеси, на своем сайте или в своем блоге с использованием тех же ключевиков. Проставить при необходимости те же хештеги. Чем больше консультантов воспользуются этим приемом, тем больше вероятность, что их статьи массой забьют в выдаче поиска даже популярного блоггера, или, по крайней мере, встанут рядом, и дадут читающим мамам возможность выбора.
Про пост / статью исходник и тем более имя блоггера упоминать на надо. Пишите в безличной форме или формате личной истории.

2. Статья размещена на каком-то популярном информационном портале, редакция которого предположительно нейтральна к теме.

Варианты реакции:

- написать редакции и предложить свою статью на аналогичную тему (пишем как в предыдущем пункте)

- оставить максимально информативный и минимально эмоциональный комментарий, в котором указать на слабые места авторского текста, желательно со ссылками на научные источники или их упоминанием.

В дискуссии постараться не ввязываться. На вопросы отвечать коротко, корректно, опять же, желательно со ссылками, которые сложно опровергнуть. Отлично работают ссылки на пабмед. На эмоциональные выходки типа "ерунда эта ваша доказательная медицина" просто не отвечать.

- написать на своем сайте открытое письмо редакции портала по поводу статьи с таким-то названием. Задача максимум - сделать так, чтобы Ваша статья и исходник вставали рядом в выдаче поисковиков.

3. Статья прислана Вам для публикации на Вашем сайте или Вы обнаружили подобный комментарий под своим постом.

- откровенно заказную рекламу молча удаляем

- то же делаем с агрессивными эмоциональными, но бессодержательными комментариями

- на вопросы желательно отвечать как в п.2

- можно поблагодарить автора в личку и сообщить, что его статья не соответствует тематике сайта

- и очень редко попадаются содержательные комментарии, на которые уже можно отвечать с профессиональной колокольни. Это позволит лишний раз продемонстрировать свой профессионализм как в знаниях, так и в умении общаться с людьми.
Вот и все :)

P. S. я не утверждаю, что каждый пост, восхваляющий искусственное вскармливание, носит заказной характер, конечно. Иногда их пишут глубоко травмированные женщины, которым надо не в интернет, а к психологу по-хорошему, но по разным причинам, они до специалиста не дошли. Переубеждать их еще бессмысленнее, чем рекламистов, так как любая информация будет попадать прямиком в травму, и только усиливать психологические защиты. Им можно только мысленно посочувствовать, а для ведения контрпропаганды, в общем-то, неважны мотивы, побудившие человека написать тематический текст. Есть тема, ее отрабатываем.

Но именно в силу наличия таких постов в социальных сетях, я не рекомендую на данном этапе использование стандартных приемов контррекламы - доведения до абсурда аргументов аппонента и высмеивание.

Ваша мама-маркетолог Ольга Родичева.