Прямые ссылки для запуска цепочек WhatsApp-бота

Во вкладке «Структура бота» теперь можно создавать прямые ссылки на конкретные цепочки вашего WhatsApp-бота. Такая ссылка открывает чат WhatsApp с уже заполненным текстом «Start» или любым другим по вашему выбору, который пользователю останется лишь отправить для запуска нужной цепочки.

Этот подход позволяет мгновенно переводить потенциальных клиентов к релевантным сценариям общения, повышая вероятность конверсии. Например, кнопка «Получить скидку» в вашей рекламе может вести на цепочку, где бот выдаст промокод на выбранную категорию товаров и предложит перейти к покупкам.

К ссылке можно добавить переменные и utm-метки: источник подписки, название кампании, категорию товара и др. После подписки на бота эти данные автоматически сохраняются в разделе «Аудитория», что позволяет:

• анализировать эффективность различных каналов привлечения;
• сегментировать контакты по полученным меткам и переменным;
• персонализировать последующую коммуникацию.

Карточка контакта из CRM в «Диалогах» чат-бота

В боковой панели для работы с CRM в «Диалогах» появилась вкладка, где отображаются имя клиента и все заполненные атрибуты его контакта из CRM: город проживания, интересы, статус в программе лояльности и т.д. Отсюда также можно мгновенно перейти к полной карточке контакта и просмотреть всю историю взаимодействий.

Это упрощает понимание контекста разговора и позволяет выстраивать более персонализированную коммуникацию. Например, заметив у клиента статус «Лояльный» в CRM, можно сразу предложить специальные условия и быстрее закрыть сделку.

Новые возможности элементов цепочки

Если у вашего онлайн-курса несколько тарифов, автоматизируйте запись студентов на нужный с помощью чат-бота. В блоке «Действие» → «Регистрация на курс» достаточно выбрать тариф, на который студент будет зачислен, а для платных тарифов можно установить отметку о получении оплаты.

Благодаря этому каждый студент гарантированно получит именно тот уровень доступа к программе обучения, который соответствует оплаченному тарифу — без лишних ручных проверок и риска ошибок.

Условие «Последняя активность» в элементе «Фильтр» теперь может содержать переменные вместо фиксированных дат. Это позволяет автоматически проверять дату последнего взаимодействия каждого подписчика, когда невозможно задать её вручную, и вести их по соответствующей ветке цепочки.

Особенно полезно для WhatsApp-ботов: так бот сам определяет, какое сообщение отправить — обычное (в пределах 24-часового окна) или шаблонное, если прошло больше времени. Например, если подписчик писал последний раз 25 часов назад, бот сразу запустит ветку с шаблонным сообщением.

Если вам понадобится помощь с настройкой или возникнут какие-либо другие вопросы, напишите в техническую поддержку — мы на связи 24/7.