Прямі посилання для запуску ланцюжків WhatsApp-бота

У вкладці «Структура бота» тепер можна створювати прямі посилання на конкретні ланцюжки вашого WhatsApp-бота. Таке посилання відкриває чат WhatsApp із попередньо заповненим текстом «Start» або будь-яким іншим на ваш вибір, який користувачеві залишається лише надіслати для запуску потрібного ланцюжка.

Цей підхід дає змогу миттєво переводити потенційних клієнтів до релевантних сценаріїв спілкування, підвищуючи ймовірність конверсії. Наприклад, кнопка «Отримати знижку» у вашій рекламі може вести на ланцюжок, де бот видасть промокод на вибрану категорію товарів і запропонує перейти до покупок.

До посилання можна додати змінні та utm-мітки: джерело підписки, назву кампанії, категорію товару тощо. Після підписки на бота ці дані автоматично зберігаються у розділі «Аудиторія», що дає змогу:

• аналізувати ефективність різних каналів залучення;
• сегментувати контакти за отриманими мітками та змінними;
• персоналізувати подальшу комунікацію.

Картка контакту із CRM у «Діалогах» чат-бота

У бічній панелі для роботи з CRM у «Діалогах» зʼявилася вкладка, де відображаються імʼя клієнта та всі заповнені атрибути його контакту з CRM: місто проживання, інтереси, статус у програмі лояльності тощо. Звідси також можна миттєво перейти до повної картки контакту та переглянути всю історію взаємодій.

Це спрощує розуміння контексту розмови й дає змогу будувати більш персоналізовану комунікацію. Наприклад, помітивши у клієнта статус «Лояльний» в CRM, можна одразу запропонувати спеціальні умови та швидше закрити угоду.

Нові можливості елементів ланцюжка

Якщо ваш онлайн-курс має кілька тарифів, автоматизуйте запис студентів на потрібний із них за допомогою чат-бота. У блоці «Дія» → «Реєстрація на курс» достатньо вибрати тариф, за яким студента буде зараховано, а для платних тарифів є можливість поставити позначку отримання оплати.

Завдяки цьому кожен студент гарантовано отримає саме той рівень доступу до програми навчання, який відповідає сплаченому тарифу — без зайвих ручних перевірок та ризику помилок.

Умова «Остання активність» в елементі «Фільтр» може містити змінні замість фіксованих дат. Це дає змогу автоматично перевіряти дату останньої взаємодії кожного підписника, коли неможливо задати її вручну, і вести їх відповідною гілкою ланцюжка.

Особливо корисно для WhatsApp-ботів: так бот самостійно визначає, яке повідомлення надіслати — звичайне (у межах 24-годинного вікна) чи шаблонне, якщо минуло більше часу. Наприклад, якщо підписник востаннє писав 25 годин тому, бот одразу запустить гілку із шаблонним повідомленням.

Якщо знадобиться допомога з налаштуванням чи виникнуть будь-які інші питання, напишіть у технічну підтримку — ми на зв’язку 24/7.