«Команда SendPulse сделала чат-боты еще умнее: теперь доступны автоматические повторы ключевых блоков, возможность добавлять «Карусель» в сообщения онлайн-чата, улучшенная вкладка «Чаты» и гибкая настройка паузы автоматических цепочек.

Все детали — в письме!»

Новый элемент «Повтор» в цепочке

«Повтор» позволяет автоматически повторять ключевые блоки в цепочке вашего чат-бота.

Используйте его для:

• Напоминаний об оплате — отправляйте регулярные сообщения тем, кто еще не оплатил заказ.
• Обновления статуса подписки — уведомляйте пользователей о завершении текущего периода подписки и предлагайте её продление.
• Поддержания активности — напоминайте о себе тем, кто давно не взаимодействовал с ботом.
• Регулярных рассылок — отправляйте подписчикам дайджесты и отчеты, сгенерированные на основе динамических данных с вашего сайта или с помощью AI.

1. Откройте нужную цепочку в чат-боте.
2. Добавьте блок «Повтор» перед блоком, который нужно запускать повторно.
3. Установите интервал повторения — от 15 минут до 60 дней.
4. Задайте количество повторений — до 100 раз для одного контакта.
5. Нажмите «Применить» — и готово!

Теперь в сообщениях онлайн-чата на сайте можно добавлять отдельные карточки или «Карусель» с несколькими карточками.

Карточка может содержать:

• изображение;
• заголовок;
• описание;
• до 3 кнопок.

Вы также можете отправлять карточки с динамическим контентом, полученным с внешнего сервера. Для этого добавьте блок «Запрос API» в цепочку сообщений. Подробнее — в базе знаний.

Если у вас уже есть готовые карточки или «Карусель» в чат-ботах других каналов, просто скопируйте их в онлайн-чат для быстрого запуска без лишних усилий.

Управляйте диалогами с клиентами еще эффективнее! Теперь вы можете отмечать диалоги как прочитанные или непрочитанные и быстро находить те, которые остались без ответа — они автоматически выделяются жирным шрифтом.

Кроме того, если вы начали писать сообщение пользователю, но переключились на другой чат, текст не исчезнет — он останется сохраненным, пока вы его не отправите или не удалите.

Раньше после ручного ответа в чате автоматические цепочки чат-бота приостанавливались на 1 час по умолчанию. Теперь вы сами определяете длительность этой паузы — от 10 минут до 1 дня — или можете полностью отключить её, чтобы бот не останавливал автоматические сообщения.

1. Откройте своего чат-бота в SendPulse.
2. Перейдите в «Настройки бота» → вкладка «Общие».
3. Выберите нужную продолжительность паузы или отключите её.
4. Нажмите «Сохранить».

Эта настройка также применяется для ответов, отправленных напрямую из Instagram, Facebook или сформированных по API.

Если вам понадобится помощь с настройкой или возникнут какие-либо другие вопросы, напишите в техническую поддержку — мы на связи 24/7.