«Команда SendPulse зробила чат-боти ще розумнішими: тепер доступні автоматичні повтори ключових блоків, можливість додавати «Карусель» у повідомлення онлайн-чату, покращена вкладка «Чати» та гнучке налаштування паузи автоматичних ланцюжків. Усі деталі — в листі!»

Як налаштувати «Повтор» у ланцюжку? 

1. Відкрийте потрібний ланцюжок у чат-боті.
2. Додайте «Повтор» перед блоком, який потрібно запускати повторно.
3. Встановіть інтервал повторення — від 15 хвилин до 60 днів.
4. Задайте кількість повторень — до 100 разів для одного контакту.
5. Натисніть «Застосувати» — і готово!

Картки та «Карусель» в онлайн-чаті

Тепер у повідомленнях онлайн-чату на сайті можна додавати окремі картки або «Карусель» із кількома картками.

Картка може містити:

• зображення;
• заголовок;
• опис;
• до 3 кнопок.

Ви також можете надсилати картки з динамічним контентом, отриманим зі стороннього сервера. Для цього додайте блок «Запит API» у ланцюжок повідомлень. Докладніше — у базі знань.

Якщо у вас уже є готові картки чи «Карусель» у чат-ботах інших каналів, скопіюйте їх в онлайн-чат для швидкого запуску без зайвих зусиль.

Покращення вкладки «Чати»

Керуйте діалогами з клієнтами ще ефективніше! Ви можете відмічати діалоги як прочитані або непрочитані та швидко помічати ті, що залишилися без відповіді — вони автоматично виділяються жирним шрифтом.

Також, якщо ви почали писати повідомлення користувачу, але переключилися на інший чат, текст не зникне — він залишиться збереженим, доки ви не відправите або не видалите його.

Налаштування паузи автоматичних ланцюжків

Раніше після ручної відповіді в чаті автоматичні ланцюжки бота призупинялися на 1 годину за замовчуванням. Тепер ви самі визначаєте тривалість цієї паузи — від 10 хвилин до 1 дня — або можете вимкнути її, щоб бот не зупиняв автоматичні повідомлення.

Як змінити налаштування паузи?

1. Відкрийте свого чат-бота у SendPulse.
2. Перейдіть у «Налаштування бота» → вкладка «Загальні».
3. Виберіть бажану тривалість паузи або вимкніть її.
4. Натисніть «Зберегти».

Це налаштування застосовується також для відповідей, написаних напряму з Instagram, Facebook та сформованих по API.

Якщо знадобиться допомога з налаштуванням чи виникнуть будь-які інші питання, напишіть у технічну підтримку — ми на зв’язку 24/7.