«Сегодня — вторая часть большого обновления нашего конструктора чат-ботов. Вы узнаете, как отправлять цепочки в рекламный кабинет Meta, автоматически публиковать ответы на комментарии в Instagram, работать с новым триггером «Приветствие бота» для WhatsApp и многое другое.»

Отправка цепочки в рекламный кабинет Meta

Для первого элемента «Сообщение» в цепочках Instagram и Facebook Messenger теперь доступна опция отправки этой цепочки в рекламный кабинет Meta.

В Ads Manager для кампаний с типом «Click to message» он будет доступен для выбора на этапе настройки сообщения после перехода из рекламы.

Подробно о том, как настроить рекламу в Facebook или Instagram с запуском нужной цепочки чат-бота, читайте в справочном центре Meta Business.

Автоматизация работы с комментариями к публикациям в Instagram

Теперь после активации триггера «Комментарий к публикации» в диалоге будет отображаться публикация с прямой ссылкой, которую прокомментировал пользователь.

Также мы расшили возможности этого триггера: он включает в себя опцию публичных ответов на комментарии. Активируйте раздел «Публичный ответ» с помощью галочки и укажите один или несколько универсальных комментариев, которые будут использованы в случайном порядке.

И напоследок — обновление WhatsApp чат-ботов:

Новый триггер и системная цепочка «Приветствие бота» для WhatsApp.

Воспользуйтесь новинкой, чтобы отправлять сообщения с произвольным текстом сразу при первом заходе подписчика в чат с ботом. Приветствуйтесь, побуждайте к действию, дарите бонус — WhatsApp тарифицирует это сообщение как открытие обычной сервисной сессии.

Чтобы триггер сработал, в настройках бизнес-менеджера включите опцию Phone number settings → Automations → Welcome messages.

Импорт подписчиков WhatsApp из адресной книги email-сервиса. 

Вы можете загрузить базу подписчиков, которые давали предварительное согласие на отправку им сообщений в соответствии с политикой WhatsApp, из адресной книги с телефонами. Для этого выберите чат-бота WhatsApp, перейдите на вкладку «Аудитория», нажмите «Импорт» и выберите нужную адресную книгу из списка.

Если контакт был импортирован без указания имени, вы можете указать имя в разделе «Чаты».

Если вам понадобится помощь с настройкой или возникнут какие-либо другие вопросы, напишите в техническую поддержку — мы на связи 24/7.