Ilse Frutos

Gerente Regional

«Nuestro nuevo elemento “Pausa” te permite ajustar tu flujo a las horas de trabajo de tu equipo y controlar cómo los usuarios progresan a través de él.

Hoy te revelaremos dos nuevos accionadores de CRM y te explicaremos cómo configurar el nuevo elemento, así cómo analizar sus estadísticas».

El elemento "Pausa" en Automation 360

"Pausa" es el nuevo elemento en nuestro generador de flujo automatizado que te permite detener temporalmente la progresión de los usuarios a través de los elementos de flujo y especificar una fecha y hora de activación para lanzar los siguientes elementos.

Por ejemplo, puedes establecer un intervalo de tiempo específico durante el cual tus contactos no recibirán ningún mensaje. Es más, puedes evitar que tus contactos avancen en tu flujo después de una fecha determinada para asegurarte de compartir sólo ofertas y eventos actualizados.

Hay cuatro tipos de pausa disponibles:

• Después del tiempo especificado;
• A la hora exacta;
• En la hora y fecha exactas;
• Dentro de un intervalo de tiempo específico.

Aprende más sobre cómo configurar el elemento “Pausa” y ver sus estadísticas en nuestra Base de Conocimientos.

Nuevos accionadores en nuestro CRM

Ahora puede crear flujos automatizados que se activarán cada vez que se agregue una nueva tarea o se actualice su estado. Por ejemplo, puedes solicitar comentarios de tus clientes sobre su interacción con un miembro de tu equipo tan pronto como el estado de la tarea cambie de "En curso" a "Completada".

Además de eso, el elemento "Acción" ahora te permite crear automáticamente nuevas tareas o eliminar las existentes según condiciones predefinidas.

Así es cómo puedes crear una nueva tarea:

• Selecciona un tablero de tareas;
• Establece un nombre y estado de tarea;
• Asigna miembros de tu equipo;
• Establece una fecha de vencimiento y un recordatorio si es necesario.