«Теперь вы можете более гибко настраивать время обработки контакта, прохождение блока в заданную дату, время или день, оперировать временем по переменной и прочее благодаря новому блоку «Пауза».

В письме расскажу, как настраивать элемент и работать со статистикой, а также покажу два новых триггера в CRM.»

Блок «Пауза» в Automation 360

«Пауза» — элемент в конструкторе автоворонок, который помогает настроить движение контактов в цепочке и задать время и условие, когда сработает следующий элемент.

Например, вы можете выбрать период, когда контакт не будет получать сообщений, чтобы приостановить движение контактов после выбранной даты или отправлять только актуальные сообщения о событиях и акциях.

Доступны четыре типа пауз:

• через определенное время;
• в точное время;
• в точное время и дату;
• в определенный временной интервал.

Подробно о настройке блока «Пауза» и доступной статистике элемента читайте в базе знаний.

Новые триггеры в CRM сервисе

Теперь вы можете строить воронки, основываясь на создании задач в CRM или изменении их статуса. Например, запрашивать отзыв о работе менеджера у клиента, когда задание изменило статус с «В работе» на «Выполнено».

Также появилась возможность автоматизировать работу с задачами в блоке «Действие»: вы можете создавать новые задачи или удалять существующие по определенным правилам.

Чтобы создать новую задачу:

• выберите доску;
• укажите статус и название задачи;
• назначьте ответственного;
• при необходимости укажите время выполнения и установите напоминание.

Если вам понадобится помощь с настройкой или возникнут какие-либо другие вопросы, напишите в техническую поддержку — мы на связи 24/7.