"Continuamos aprimorando nossos pop-ups e hoje estamos empolgados em apresentar nossas três últimas atualizações. Agora você pode lançar pop-ups quando os usuários clicam em um elemento específico do site, usar variáveis personalizadas para ocultar campos pré-preenchidos e realizar análises mais avançadas de pesquisa NPS."

Lançamento de pop-up ao clicar no elemento do site

A partir de agora, você pode lançar pop-ups quando os usuários clicam em um elemento específico do site: um botão, link ou elemento de menu, o que é uma ótima maneira de personalizar suas comunicações automatizadas. Por exemplo, você pode lançar um widget NPS após a conclusão de um pedido para convidar os usuários a avaliar sua experiência ou solicitar suas informações de contato para agendar consultas pessoais.

Para exibir um widget ao clicar em um elemento, você precisa adicionar uma classe a esse elemento.

Para fazer isso, vá para a aba "Código para lançamento manual" em sua pré-visualização de pop-up. Copie o código que corresponde ao valor da classe e adicione-o ao elemento no criador de sites.

Ocultando campos de pop-up com valores de variáveis pré-preenchidas

Agora você pode usar variáveis personalizadas para automatizar o fluxo do seu pop-up e ocultar campos com valores de variáveis pré-preenchidas. Por exemplo, se um usuário já se registrou em seu site anteriormente e o sistema tem seus pontos de dados salvos, você não precisa solicitá-los novamente.

Por padrão, se os pontos de dados para as variáveis escolhidas estiverem disponíveis em seu sistema ou no sistema do usuário, o widget inserirá automaticamente esses valores nos campos. O usuário pode revisá-los ou editá-los antes de enviar o formulário.

No entanto, você também pode habilitar a opção "Ocultar este campo se estiver pré-preenchido" para reduzir o número de campos em seus pop-ups. Dessa forma, esses campos não serão exibidos ao usuário, enquanto os valores pré-preenchidos ainda serão transferidos ao enviar o formulário.

Saiba mais sobre como criar formulários de pop-up personalizados em nossa base de conhecimento.

Análise avançada de NPS

Já anunciamos anteriormente nossas estatísticas de pop-up que permitem rastrear quantas visualizações, interações, leads e assinantes seu pop-up reuniu.

Agora você pode acessar estatísticas de NPS ainda mais detalhadas:

• NPS ainda mais detalhadas;
• NPS médio para um projeto ou um pop-up NPS separado;
• Número de usuários que completaram sua pesquisa;
• Porcentagem de promotores, passivos e detratores.

Você também pode visualizar a lista de contatos que preencheram seu formulário NPS, incluindo seu endereço de e-mail ou número de telefone, cenário, região, tags, comentários abertos, origem e data da última visita.

Você pode filtrar esses contatos com base em sua disponibilidade e tags.

Se você precisar de ajuda com a configuração ou tiver qualquer outra dúvida, entre em contato com nosso suporte técnico – estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.