“Estamos mejorando continuamente nuestras ventanas emergentes y hoy estamos encantados de presentar nuestras tres últimas actualizaciones. Ahora puedes abrir ventanas emergentes cuando los usuarios hacen clic en un elemento específico del sitio web, usar variables personalizadas para ocultar campos precompletados y realizar análisis de encuestas NPS más avanzados."

Inicio de ventana emergente al hacer clic en un elemento del sitio web

De ahora en adelante, puedes abrir ventanas emergentes cuando los usuarios hacen clic en un elemento del sitio web de destino: un botón, enlace o elemento de menú, lo cual es una excelente manera de personalizar tus comunicaciones automatizadas.

Por ejemplo, puedes iniciar un widget NPS después de completar el pedido para invitar a los usuarios a calificar su experiencia o solicitar su información de contacto para concertar consultas personales.

Para mostrar un widget al hacer clic en un elemento, necesitas agregar una clase a ese elemento.

Para hacer esto, ve a la pestaña "Código para inicio manual" en la vista previa emergente. Copia el código que corresponde al valor de clase y agrégalo al elemento en el creador del sitio web.

Ocultar campos emergentes con valores de variables precargados

Ahora puedes usar variables personalizadas para automatizar el flujo de ventanas emergentes y ocultar campos con valores variables precargados. Por ejemplo, si un usuario se ha registrado previamente en tu sitio web y el sistema tiene sus datos guardados, no es necesario que los solicites nuevamente.

De forma predeterminada, si los datos para las variables elegidas están disponibles en tu sistema o en el del usuario, el widget insertará automáticamente estos valores en los campos. El usuario puede revisarlos o editarlos antes de enviar su formulario.

Sin embargo, también puedes habilitar la opción "Ocultar este campo si ya está completado" para reducir la cantidad de campos en tus ventanas emergentes. De esa manera, estos campos no se mostrarán al usuario, mientras que los valores precargados aún se transferirán al enviar el formulario.

Aprende más acerca de cómo crear formularios emergentes personalizados en nuestra base de conocimientos.

Análisis avanzado de NPS

Anteriormente hemos anunciado nuestras estadísticas emergentes que te permiten realizar un seguimiento de cuántas vistas, interacciones, clientes potenciales y suscriptores ha reunido tu ventana emergente.

Ahora puedes acceder a estadísticas NPS aún más detalladas:

• NPS promedio para un proyecto o una ventana emergente de NPS separada.
• Número de usuarios que completaron tu encuesta.
• Porcentaje de promotores, pasivos y detractores.

También puedes ver la lista de contactos que completaron tu formulario NPS, incluida su dirección de correo electrónico o número de teléfono, escenario, región, etiquetas, comentarios abiertos, fuente y fecha de la última visita.

Puedes filtrar estos contactos según su disponibilidad y etiquetas.

Si necesitas ayuda con la configuración o tienes alguna pregunta, contacta a nuestro equipo de soporte técnico, estamos a tu disposición 24/7.